每一天工作你都會跟很多人溝通，然而在滔滔不絕的說話中，你有沒有仔細想過當中有幾多時失言？有幾多是錯誤表達意思？就算在午飯時跟同事吃飯，也要留心說話內容。很多人以為說話容易，但當中大有學問，要知道有時候說錯一句說話後果會很嚴重。在公司說話首先要學習說話，其次是聆聽，兩者決一不可。
- 說話方面：平時在公司裡跟同事說話時有沒有想過才說？有時候衝口而出的說話，有可能把秘密告知了另一位同事。亦可能有不懷好意的同事，利用各種問題引導你說話，套取的資料。又或者，在上司/老闆面前說話時語氣是否過於輕浮及廢話太多。其實，要認真考慮什麼時候說什麼話，在某種場合說某種話題，不能無的放矢而是要有目的，因為說話目的是讓別人知道你想做什麼。可能，你會認為每句說話，都要計算過才說出來很辛苦，但無奈地也要接受，因為辦公室不是你的家，總不可能隨隨便。
- 聆聽方面：聆聽，在公司裡十分重要。上司的命令、同事的要求，下屬的回應，如果沒有用心聆聽，就會很容易出錯。舉一個例子：「有位員工返內地工作，他要求國內同事為明日大會預備一切資料。那位國內同事也回應了一句：『基本上沒有問題』，可是到了開大會的當天，什麼都未預備好。原來，他們所說的『基本上沒有問題』意思是很多東西還在準備中，有待觀察。」這件事例除了反映兩地文化差異，還有當事人沒有細心聽那位內地同事的說話，對方不是用「絕對不是問題」的肯定語氣，而是用猶豫的「基本上沒有問題」來回應。因此，遇上懷疑就要再問多一次，再肯定對方是否真的無問題。
- 事實上，每個人理解力及說話的表達能力都有所差別，你不能假設對方是百分百跟你一樣。所以，表達時要簡單一點，直接，而聆聽要專心及分析，並不是「左耳入右耳出」，還要配合以下三種因素。
- 時間性 — 當同事正在非常忙碌的時候，你還跟他說重要的事項，可能對方已經無心了解，只是敷衍了事，到了發生問題，應該怪誰？其實，雙方都有要承擔責任。所以，要跟別人說重要的事情，必須要對的timing即時機跟對方溝通。
- 環境 — 所指就是在適當場合跟對方溝通，例如公司的周年派對中，還在喋喋不休談公事，未必每一個人都會喜歡。
- 性格 — 這是考驗你對平時對身邊的人留意，清楚對方性格，就會不講了「崩口人忌崩口碗」的說話。例如，某同事很介意聽到另一位同事的事情，就盡量避免去提起，以免影響大家之間的關係。
這些我還有得學呢，因為年輕不是犯錯的籍口，因為我犯的都是常識。
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