談吐得當的關鍵在於尊重對方和自我謙讓。只要你在日常用語中謙虛懇切,體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質,人們自然會尊重你。 要做到禮貌說話必須做到以下幾點:
一、使用敬語、謙語、雅語
在比較正規的社交場合,如與師長或身分地位較高的人的交談、與人初次打交道或會見不太熟悉的人,或在會議、談判等公務場合常用「請」字,代詞「您」、「閣下」、「尊夫人」、「貴方」等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱「久仰」,很久不見稱 「久違」,請人批評稱「請教」,請人原諒稱「包涵」,麻煩別人稱「打擾」,託人辦事稱「拜託」,讚人見解稱「高見」等等。
謙語與「敬語」相對,亦稱「謙辭」,用於對別人謙稱自己和自己的親屬。例如:「愚」、「家嚴、家慈、家兄、家嫂」等。
雅語是指一些比較文雅的詞語,常用於一些正規的場合以及有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。比如你正在招待客人,應該說:「請用一些茶點。」假如你先於別人結束用餐,應該向其他人打招呼說:「請大家慢用。」
二、日常場合應對
(一)與人保持適當距離
說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,於是先知趣的用手掩住自己的口。這樣做形同「交頭接耳」,樣子難看也不夠大方。從禮儀角度來講,一般保持一、兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,又保持一定的「社交距離」,在常人的主觀感受上,也是最舒服的。
(二)恰當地稱呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。人們比較看重自己業已取得的地位,你若與有頭銜的人關係非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,還是稱呼頭銜更得體。對於知識界人士,可以稱呼其職稱。但是,對於學位,除了博士外,其他學位,就不能作為稱謂來用。
(三)善於言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,交談的雙方應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
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