blog行銷-口碑從內部開始預設分類

　　 電子商務模式，就好比想讓陌生路人掏錢買你的貨，除了看你的長相不是很犯罪以外，購買率更在於口碑。因此，諸如DELL、VANCL等知名企業，都在積極地開展網路行銷塑造形象。比如戴爾的形象正越來越多的出現在各大社交網站與微博客上，各個部門員工都被鼓勵在網上亮明身份，成為公司行銷與溝通計畫的一部分；而知名服裝B2C企業VANCL凡客誠品玩轉互動行銷的技巧，在行業內頻頻引發媒體關注，比如新浪微博VANCL粉絲團的建立——越來越多企業自此陸續始用“粉絲團”之名建官方微博blog行銷，和成為第一家贊助新浪微博實物圍脖（新浪微博昵稱即“圍脖”）的企業微博客，其新媒體嗅覺和行銷意識已成為有口皆碑的經典行銷案例。

　　企業為啥願意在這種看起來不贏利的環節買單？筆者以為，戴爾公司董事會主席邁克爾·戴爾的一句話足以講明其必要性和重要性blog行銷，“不管公司喜不喜歡，這些客戶間的網上對話總是要發生的。問題是你想不想加入這些對話？我的看法是，當然要加入。

　事實上，企業更多太注重外部的形象和口碑，往往忽視了內部口碑建設。要知道，員工是口碑宣傳的第一者blog行銷，員工的一句話，一種態度，一刹表情，一篇博客，都是企業口碑形象的直接講述者，對於顧客來說，就是最有影響的直接意見領袖，特別是員工說企業不好的時候；這就是俗話說“好事不出門惡事行千里”的道理。甚至，個別企業裡的某些人，還把自己的工作過失建立在別人的損失之上，不想法子進行安撫和合理解釋，而是一推三六九最後都跟責任毫無干系時候，企業的口碑就被潛滋暗長了一次負面因數。就好比一個衣著華麗的妙齡女子，在外花枝招展示人，在家卻不施粉黛甚至抓耳撓腮，是對自我形象的一次嚴重減分。

　　電子商務企業，網路是平臺命脈，口碑則是命脈之神。一方面，電子商務企業需要不斷策劃和創新口碑行銷部落格行銷，一方面，新型電商企業更需要嚴于律“內”，深化內功，讓口碑行銷從內部傳開來；內部行銷做得好的企業，其外表必然更加強大，其距離成功必將更近。
 

你可以從中學習，加快你的反應時間。通過聆聽和加入對話，你會成為一個更好的公司。”我不認為一家沒有誠信的電子商務企業blog行銷，可以很順利地把商品賣出去。那麼，企業才十分必要地建立有關部門和團隊，進行網路口碑宣傳，通過媒體發稿，博客行銷，線下體驗，線上互動，網站改版，促銷優惠，更新應季商品等手段，使出渾身解數使其達到鋪面，攔截等功效，一方面，讓使用者知道商品，一方面，想要使用者付費購買產品。

讓人知道一件事情很容易，現在的新媒體手段太豐富了，媒體不缺的恰恰是看熱鬧的心態，但要讓建立信任，就是一項需要長期持續並且中途不能出現負面的行為。很大程度上，口碑決定購買力。而企業開展網路行銷，通過對客戶溝通直接，回應快速的形式，從而建立起有效的信任機制，可以迅速提升企業的外部形象和口碑。