聲寶服務站為民便民受歡迎
 

雲南省保山市騰沖縣騰越鎮把推行“便民服務”作為一項重要內容，整合全鎮資源，設立便民服務廳，初步形成了“窗口式”，“代辦式”，聯動化為民服務的新機制。

進一道門，辦多家事。圍繞“拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯繫和服務群眾工作體系”的要求，按照“黨委領導，部門協同，信息先導，服務到家”的思路，成立了以黨委書記為組長的便民服務工作領導小組，由黨委委員，黨政辦主任任站長。投資 20餘萬元在鎮政府建立聲寶服務站，配備了辦公設施，設立了10個服務窗口，從農，林，水，計生，民政，財政，勞保等相關部門抽調 10名工作人員，為群眾實行一站式辦公，一條龍服務聲寶服務站，集中辦理群眾來信來訪，及時辦理或轉辦群眾申請辦理的有關事項，答复和解釋群眾對政策，科技，法律等方面提出的問題，讓辦事群眾“進一道門，能辦多家事”。同時，在各村建立以村，組幹部為工作人員的農民服務點。

建立一套制度，完善多種服務。服務站建成後，騰越鎮採用張貼標語，出黑板報，黨務公開欄，上門入戶等形式，積極宣傳和全面公開農民服務站的工作流程，服務範圍，服務方式，服務承諾等工作項目，免費為農戶發放宣傳資料，詳細介紹農民普遍關心的民政救濟，醫療保險，農機補貼，外出務工等各項工作服務內容，讓群眾知道到服務站能辦哪些事，怎麼辦，對服務站有一個比較全面的認識和了解。工作中，明確鎮黨委書記為第一責任人，農民服務站負責人為具體責任人，窗口工作人員為當事責任人，建立了“農民服務站“首問首辦責任制，服務承諾制，限時辦結制，責任追究制，考勤值班制等工作制度。工作人員亮證掛牌上崗，對服務範圍內的事項實行”一窗式受理，一站式辦結，一條龍服務“，建立相關工作台賬，規範痕跡資料管理，對群眾辦理事項做到件件有記錄，事事有答复，項項有測評。同時，村級積極推行“代辦式”服務，採取指定民事代辦員專人全程代理群眾申辦事項，變群眾自己跑為幹部全程辦，緩解了過去農民群眾辦事時間長，成本高，事難辦等實際問題，各站所在一站式服務群眾中形成了比，學，趕，幫，超的良好氛圍。

聲寶服務站的設立深受廣大群眾的歡迎，許多前來辦事的群眾反映，這種“一站式”服務比以前方便多了，來到服務大廳就可以辦成好多事，省時省力省成本，提高了辦事效率。據統計，騰越鎮農民服務站（點）自建成運行以來，已累計為群眾辦理或代辦服務事項 123801件，農民服務站已成為了解民情的窗口，為民辦事的載體，凝聚民心的紐帶，造福民眾的平台，並有效促進了政府職能和幹部作風的轉變。