搬家公司為市民提供便捷服務“搬家超市”
 

順達、美的、喜樂、友緣等16家搬家公司的負責人，聚集在雙河新村268號速達公司新成立的“搬家超市”一起辦公，資源共享，為喬遷的市民提供便捷服務。

“找搬家公司搬家，不僅要考慮費用，最主要的還是服務……”住在吳大成巷的張先生準備本月28日搬家，3月24日下午專程來到“搬家超市”，根據實際情況，選擇適合自己的搬家公司。

　　搬家協會提高“門檻”

隨著城市建設的不斷發展，如何進一步規範服務滿足市民需求成了一個亟待解決的問題。據無錫市搬家協會周伯良秘書長介紹，目前錫城搬家公司的數量基本處於飽和狀態，為避免無序競爭，自今年2月起經理事會研究，上報協會同意，提高了入會的“門檻”。其中包括必須要有書面的入會申請、必須有合法的工商營業執照、必須在運管部門領取道路運輸許可證、必須要有固定的車輛、辦公和停車場地等8條規定。
 

　　“搬家游擊隊”為數不少

張先生說：我們那裡要拆遷，鄰居們都在忙著搬家，有的人通過貼在路旁的小廣告找到搬家公司，在搬家當天約定時間裡，左等右等就是沒人來，打電話問，他們說司機在外面忙，很快就來，結果一等就是半天，真是急人啊！

由於搬家業務的特殊性，能否安全、準時地將財物搬到指定的地方，這是很多客戶擔心的頭等大事。 “對於客戶來說，選擇一家正規的搬家公司是最關鍵的。　”　無錫市搬家協會秘書長周伯良說，目前無錫市有50多家搬家公司，其中39家加入了市搬家協會。這些搬家公司有證、有車、有固定的場所，都屬於搬家行業中的“正規軍”，特別是協會下屬的搬家公司，他們的搬家車上還有一張由無錫市公安局交巡警支隊核發、貼有防偽標記的搬家專用車通行證，上面寫有“搬家車廂安全位置內，可附載搬運工4人；持本證車輛在單行線路段及惠山大道允許通行，但兩高峰時段不得進入學前街；臨時停車裝卸貨時，駕駛員不得離車等6條注意事項。“但在錫城搬家市場上，還有為數不少的'游擊隊'和'黑車'正在與正規公司搶生意。 ”週秘書長說，所謂的“搬家游擊隊”，雖然也有證有車，但是為了節省開支，他們不再保留專業搬家隊伍，有生意就做，沒生意就做其他項目。“黑車”則是連營業執照都沒有，僅靠一輛車、一個電話，就到處接生意。由於運營成本比“正規軍”低，這些搬家公司的管理難以規範，服務更沒有保證，低價競爭、臨時加價、順手牽羊等不良行為，為搬家行業帶來了負面影響。

對不符合條件的，將根據搬家協會的規章，取消入會資格。同時，要在競爭中提倡互幫互助、互惠互利、合作共贏，搬家公司要講信譽，重服務，樹立一切為客戶著想，讓客戶滿意的思想。對客戶的物品要精心愛護，運用合理的技術在裝卸和運輸途中確保客戶物品的安全。倘若在搬家過程中，市民遇到任何問題可以向搬家行業維權監督站反映，執法人員將認真對待搬家過程中的投訴，維護消費者的合法權益。