blog的行銷價值
對於企業來說，blog的行銷 價值在哪裡?企業如何利用它?
繼SNS和博客之後，blog成為社會化媒體推進過程中的一次新浪潮，如今，blog風暴已經席捲中國。但是這股“blog之力”到底在改變著什麼?人們在blog上在做什麼?blog是否存在行銷 機會和空間?2010年7月-9月，全球最大的媒介投資管理集團——群邑中國和新生代市場監測機構聯合開展了一項針對blog的研究，研究發現，blog是社會化媒體中，使用者最活躍的平臺，blog改變了媒體和資訊傳播方式，並有值得挖掘的行銷 價值。
blog帶來的媒體革命
迄今為止，中國的線民已經達到4.2億。在中國互聯網發展過程中，，中國社會化媒體的發展成為不斷活躍的互聯網的新圖景，到2010年為止，中國即時通訊工具使用者達到3.04億，中國網路遊戲使用者2.96億，網路視頻使用者2.65億，社交網站使用者2.1億，BBS/論壇使用者1.2億，中國博客使用者2.31億，而blog在短短1年多時間中也獲得了上千萬的使用者。
同其他媒體相比，blog則更側重于關注自我、讓發佈者隨時隨地反映自己的心情和狀態：我在想什麼、做什麼、我知道什麼，這就讓blog成為最為即時的資訊傳播平臺。它創造了一種以自我為中心的快速傳播方式。
由於blog的短小(140字)，發送資訊的方便性(用手機短信就可以發送)，它徹底改變了媒體和資訊傳播的方式，任何一個人，都可以利用blog來即時傳播身邊的第一手資訊，這直接顛覆了過去由主流媒體一統天下的格局。
blog的魅力在何方?
要瞭解blog的魅力，就要先看一下blog的使用者群。年輕、高學歷的職業人群體是blog的核心使用者群。在blog的使用者群眾中，有一批使用率非常高的使用者，它們可以每天發11條以上blog資訊，主要集中在職場中高層管理者和月收入6000元以上的高收入人群，他們更傾向于向外傳播自己的觀點，也更有網路影響力，同時，他們也更有消費潛力。blog吸引了大量的“70後”、“80後”，他們分別佔據了blog使用者的29.4%和59.1%，而“90後”尚未步入社會，目前僅占blog使用者的6.8%。可以說，blog成功的抓住了當下中國社會的財富擁有階層(“70後”)和未來中國10年的社會中堅力量(“80後”)。
至於為什麼要使用blog，新奇感是使用者最核心的動力，有74.6%的使用者都由於“blog是新事物，所以我想嘗試一下”而上blog，但是很多人嘗試之後就欲罷不能，而朋友邀請、示範、名人效用都對blog的推廣起到了推波助瀾的作用。除了以上的使用動機之外，blog字數很少，讓使用者不會因為寫作障礙而撓頭，這也在一定程度上，增加了躍躍欲試者的信心。
資料來源：群邑中國與新生代市場監測機構2010年8月聯合開展的線上調查，共調查了北京、上海、廣州、、瀋陽、西安六個城市15-55歲的900個blog使用者。
哪些blog內容更受關注?
blog使用者比較活躍，blog日均資訊發佈數量為12條，如果按照目前4000萬使用者計算，則每天blog使用者發佈的資訊為4.8億條，這個數量非常巨大的。
被blog使用者關注、轉發和評論的話題，都有共同的特點，就是新鮮、奇特、有趣。blog使用者願意轉發和評論視頻、圖片、聲音等內容，這種音畫形式的blog更有傳播力。
中國人的社交範圍較窄，“熟人效應”明顯，在blog上，這一特點得到了充分體現。調查發現，blog使用者主要關注個人blog，其次是名人和有影響力者的blog，有72%的人關注朋友，55%的人關注同事，48%的人關注名人，42%關注人氣王，而那些媒體blog、品牌blog目前受到的關注較少。
資料來源：群邑中國與新生代市場監測機構2010年8月聯合開展的線上調查，共調查了北京、上海、廣州、、瀋陽、西安六個城市15-55歲的900個blog使用者。
人們自我關注的需求也是另一動力，在資訊時代，生活節奏快而人際溝通減少，人們時常陷於被忽視的感覺中，此時人們迫切需要通過一些方式來關注自我，和引起別人的關注，blog恰恰提供了一個很好的管道。調查發現，自我關注是使用者使用blog的最主要目的：包括表達情感(57.4%)、記錄生活與成長(49.7%)和釋放情緒(49%)。
在關注自我的態度支配下，blog使用者的行為自然也表現出關注自我的特點。研究發現，blog使用者發佈資訊的內容以個人為主導，排在前三位的發佈內容分別是記錄每日心情(比例為61.3%)、興趣愛好(52.9%)和發生在自己身邊的事件或者新聞(49.7%)。
總的而言，blog受眾受好奇心理驅使，會首先關注新鮮、新奇的事物;其次才是社會話題。因此，對於企業而言，具備創新性、新聞感的品牌話題，更具有傳播的受眾基礎。
blog上不同使用者的特點
“70後”在blog上好為人師，喜歡引出深度話題;“80後”對blog話題的參與程度和活躍程度較高;“90後”基本就是為了娛樂。在blog的使用中，“70後”和“80後”的blog粉絲圈正在彰顯著巨大的關係影響力。
“70後”圍脖們視家人尤其珍貴，同事、朋友已成為“我”生命成就的組成部分，客戶亦是不時聯絡、加以維護的職業伴侶。對於“80後”而言，同事、朋友是“我”的擁躉者，家人和陌生人亦是blog的主力成員，時刻還得關注他人，結交新朋友。“90後”的校友、有共同興趣愛好者以及blog互動人群中的粉絲影響力並不遜色于“80後”、“70後”，尤其是校友群體，具有良好的雪球效應基礎，當“90後”踏入社會後，作用不可小覷。
blog上有5.9%的人是創造者，積極更新自己的blog，被轉發度很高;5.6%的傳播者，天天觀看，積極轉發傳播，但是不怎麼說話;31.8%的積極分子，經常更新blog，參與各種討論;41.4%的人是跟進者，偶爾發一下，或者偶爾評論轉發一下。
資料來源：群邑中國與新生代市場監測機構2010年8月聯合開展的線上調查，共調查了北京、上海、廣州、、瀋陽、西安六個城市15-55歲的900個blog使用者。
blog更具有網路化口碑行銷 的先天優勢
鑒於blog的強大優勢，許多企業利用它作為品牌推廣的舞臺，它們或是直接創建自己的blog，或是利用明星或者有影響力的博主宣傳自我。相比其他媒體，blog很受觀眾信任。它有網路化口碑行銷 的先天優勢。其中，普通個人blog最受信任，企業/媒體blog的進一步發展尚需時日，這無疑為blog創建了良好的品牌行銷 的基礎。
有65%的人曾在blog上追隨過品牌，當這些人看到這個品牌有新的資訊時，會轉發和關注，另外他們會將品牌納入自己的日常關注內容，會參與這個品牌的活動。他們為什麼追隨這個品牌?據我們調查，占74%的比例的人是因為喜歡這個品牌，其次是這個品牌發起了有趣互動的活動(46.5%的比例)，這說明部落格行銷 有著廣闊的機會。
blog使用者最關注的產品包括：1.科技數碼(67%的使用者);2.家電產品(51%);3.食品(49%);4.服裝(48%);5.汽車(48%)。這些產品可大膽使用blog行銷 來提升品牌知名度，讓人們在blog空間中引發對品牌的討論，從而實現品牌資訊的散播。正如一個“80後”blog使用者所說：“我很願意關注一個產品的品牌blog，比如知名的科技數碼品牌，看看又有哪些新品，即便不買，它也肯定是朋友圈一個重要的話題。”
blog能把所有其他社會化媒體的優勢結合在一起：視頻、圖片、搜索等等，產生強大的整合效應，這是其他社會化媒體所無法比擬的。調查發現，80%以上的使用者使用blog進行過資訊搜索，blog上的搜索將海量新聞和焦點話題彙聚在一起;87%的人會在流覽blog時主動點擊blog客中的網站連結，並且轉到連結網站。而且，視頻網站上有趣的視頻、互聯網上最新的新聞、專業人士的博客文章、公司的網站等都可從blog上來吸引使用者，實現互動。
如果借助blog來做行銷 ，使用者會如何看待?83%的參與調查的blog使用者表示，在blog中可以收納企業有關產品和品牌的資訊，這說明blog使用者還是接受blog行銷 的;同時，使用者對別人blog裡提到的品牌資訊不會太反感，那些會關注品牌資訊，並覺得這些資訊更有吸引力的使用者占到50%和35%，只有10%的人表示反感。
當然，“圍脖”們對於blog上的品牌資訊或是廣告是有要求的，並不是傳統的廣告都可以照搬到blog上，在訪談中，有blog使用者表示，可以用blog上的明星來傳播品牌資訊，但要有度，不能總是讓明星傳播商業資訊，“看見廣告並不是壞事。要看是什麼樣的創意，平庸及傷害眼球的廣告我都不喜歡，給予生活趣味、有啟發性、有幽默感的、有美感可尋的廣告更容易為我接受”，所以blog行銷 要做得有趣、生動和有意思，這樣使用者才會積極參與。
群邑中國與新生代市場監測機構2010年8月聯合開展的線上調查，共調查了北京、上海、廣州、、瀋陽、西安六個城市15-55歲的900個blog使用者。
blog對於品牌行銷 的價值
blog到底能為行銷 做什麼?邁勢媒體的數位總監徐晟認為blog使用者的價值是變現的，而且回報率很高，“在blog上，可以我們看到一個使用者的影響力，如果每個粉絲都換成錢的話，你就知道這個blog的博主有多大價值。”總結下來，blog對行銷 有著如下價值：
第一，説明企業迅速提升品牌的名氣。由於blog的傳播效果較好，因此品牌如果能激發blog使用者主動傳播其資訊，將可以迅速提升知名度。例如世界盃期間，4399遊戲網站站長蔡文勝發了一條blog：“為感謝博友們支援，配合世界盃和大家互動一下。大家可以競猜世界盃最後四強排名。評論我這條blog，寫出四強順序，並轉發到你自己blog留底，如：阿根廷，德國，巴西，英格蘭。我們會以最先回復時間來計算前32位猜中者，送出32部iPhone4。”簡單的一個活動，收穫了30萬人參與，同時這幾十萬人也把蔡文勝和“4399”記住了。
作為中小企業的低成本行銷 工具。2010年5月17日，新浪blog上出現一個很有意思的ID：理想大廈b1便利店，於是，這個成立了不到2天的blog帳號引發了“小範圍”的關注，理想大廈b1便利店發佈的第一條資訊如下：“我是理想國際b1便利店，我開blog了，我會每天更新新品，大家如果有需要的商品可以給我發私信、呼我、給我寫評論都可以，我們就給大家送上去。”在不到2天時間，這個blog引發了361次轉發和169個評論——這對於一個只擁有470個好友的“小影響力”帳號來說，是一個不小的數位。
為公關服務。blog既是品牌的推手，同時又可能成為扼殺品牌的快刀和利劍，怎樣才能不被那些危害品牌的資訊和觀點砍死?首先，企業可通過blog建立自己的聲音管道，建立自己的blog使用者群，比如一些航空公司就鼓勵自己的員工建立blog。其次，企業可以通過blog與記者、博主以及其他媒體人建立關係，從而處理好企業週邊的輿論關係。企業還可以通過blog發現輿論危機的跡象，並及時解決。例如，中國扶貧基金會曾收到一條置疑他們的負面blog私信，他們及時把這個信轉發到自己blog上，然後對資訊進行解釋，這使公眾感受到中國扶貧基金會所宣稱的透明原則，它由被動變為主動，贏得了公眾的信任。
用blog跟蹤和推動品牌傳播。在blog上，很多消費者對品牌資訊的反應情況都是可以跟蹤和統計的，因此企業可用blog整合企業線上、線下的傳播活動。世界盃期間，伊利營養舒化奶開設了“活力寶貝”blog，結合世界盃開展了一系列互動活動，比如“看世界盃，猜贏家，搶伊利營養舒化奶”等。這使得球迷的觀賽體驗變得更加刺激、緊張和精彩，除此之外，為了廣大球迷的身體健康，活力寶貝還會不定時地提示大家要注意補充體力，保持身體活力。在短短一個半月的時間裡，活力寶貝blog粉絲的數量就已超過七萬人。
用blog來改進客戶服務。企業blog可以針對忠誠使用者回饋一些服務資訊，同時有人抱怨企業的時候，還可跟他進行即時交流，如果企業能預見到產品的一些小問題時，可通過blog告訴消費者，快速消除他們的抱怨，而不要讓抱怨在人群中傳播。例如，以網上賣鞋起家，現在已經變成了一個名副其實的網路百貨商場。的客戶是一群年輕並蝸居於網路的人。其首席執行官Tony Hsieh以CEO的名義開了Twitter帳戶，其擁有169萬之多的追隨者blog行銷，這種做法表明了樂於接近消費者的態度，非常坦誠的跟使用者進行溝通，給整個公司的品牌帶來了良好的影響。
總之，blog是企業實現品牌行銷 的有力武器;企業要學會利用blog行銷 的力量，讓品牌更有活力。
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