春節將至 花卉銷售悄然升溫
春節臨近，人們除了準備各種吃的、穿的，鮮花也成為年貨當中重要的一項。過節的時候，在家裡擺上幾盆鮮花，走親訪友時帶上一隻花籃，既能彰顯節日氣氛，又能給人帶來好心情，在寒冷的冬天裡嗅到一絲春意。

需求旺盛店主忙

日前，記者在花木大世界看到，各商家早已把各式年宵花擺在顯眼位置。勝利花園負責人王軍告訴記者，元旦之後，杜鵑、大花蕙蘭、金邊瑞香、蝴蝶蘭等花卉已進入銷售旺季，預計銷售高峰將出現在2月3日以後。在花店老闆張西俠的花店裡，不少市民在選購節節高、長壽花等花卉。她告訴記者：“這段時間，銷售情況比平常多了30%左右，花店已經準備了足夠的貨源應對春節銷售高峰。”

選花購花熱情高

正在選購鮮花的石小琴告訴記者，她在上海開了一家花店，因為自己是如皋人，春節臨近，為了給花店備好充足的鮮花，特地來花木大世界選購。石小琴說：“如皋的花木大世界是一個遠近馳名的花木批發市場，鮮花樹木的品種都很齊全，我經常來進貨。春節快到了，我們要準備好各種各樣的花卉。”家住江中花園的夏曉燕也給記者展示了她新買的鮮花：“你看這個鳳梨，頭是紅色的，又叫鴻運當頭。快要過年了，在家裡擺上幾盆裝點一下，既喜慶，又有很好的寓意。”

兩節相撞花卉火

甯海路上一家花店老闆黃娜正在忙著裝扮著花籃，她說，鮮花銷售最旺盛的時候應該在2月11日以後，過年之前很多人會買鮮花送禮，預計鮮花銷量會比平時多出3倍。今年又是特殊的一年，春節和情人節是同一天。黃娜說：“我們會準備充足的玫瑰花，估計情人節那天玫瑰花銷售量至少會比平時增加10倍。卡通花束目前也成為年輕人追求的時尚，備受追捧。”甯海路是我市有名的花市一條街，遍佈著大大小小的花店。春節的腳步越來越近，各個花店老闆進花、擺花、包花、賣花，忙得不亦樂乎，鮮花將扮靚整個春節。

淺談資料庫精准部落格行銷
本文來自：CTI論壇: 呼叫中心 統一通信 融合通信專業資訊網所謂資料庫行銷就是企業通過收集和積累消費者的大量資訊，經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些資訊給產品以精確定位，有針對性地製作行銷資訊，以達到說服消費者去購買產品的目的。

　　從以上概念中我們可以看出資料庫行銷具有以下幾個階段：

一、資料收集：

　　這是開展資料庫行銷的基礎所在，後期的各項工作必須建立在有大量的，可利用的資料的基礎上。

　　資料庫行銷，名單為王。準確地說，就是針對性強，blog行銷而準確性高。名單不好，技巧再強也沒用。而名單很好，技巧再不專業也能出不錯的業績。關鍵就是名單是否是通過一些專門的步驟把有意向的目標客戶給找了出來。

　　資料收集的方法主要有：
 

網路免費資源：通過網路搜索獲取免費資料，比如全國機械製造500強。

活動行銷收集：通過參加業內的相關會議來收取潛在客戶的資料。

單位合作式收集：與業內的合作夥伴進行資料互換等。

購買所得：比如嬰幼兒電子商務企業一般會從醫院購買相應人口統計資料、醫院嬰兒出生記錄， 進而開展工作。

其他的收集方式：如朋友或老客戶介紹等等。

二、資料清洗：

　　通過以上五種途徑收集到的大量無序資料，這必將使我們迷失方向，如何將大量無序資料變為有利用價值的資訊呢？只有系統化專業化的資料管理、處理以及和相關資訊的整合，才能將資料轉變成有價值的知識，並最終將知識靈活性，多元化地應用於生產和革新。

　　目前很多的電子商務公司，都紛紛成立專門的資料清洗部門對資料進行篩選、加工。

　　清洗的資料主要包括以下幾類：

　　（一）不完整的資料：資訊的缺失，
　　 （二）錯誤的資料：過期或者錯誤的資料
　　（三）不符合要求或標準的資料：低於目標客戶標準的資料

　　資料清洗是資料庫行銷的關鍵，而資料標準的定制則是資料清洗的重中之重；部落格行銷其直接關乎著資料清洗的品質乃至最終結果。

　　資料清洗標準的制定：

　　（一）客戶類型細分：客戶自身客觀實力等客戶因素的對比，將客戶進行分類，區分出哪些可能是我們潛在的目標客戶，而那些則是無效客戶。從而將主要精力放到去開發主要客戶上去。

　　（二）客戶狀態的細分：目標客戶內的客戶根據其意向或興趣程度等，對客戶進行再分類，從而將我們重點鎖定的客戶鎖定的更加精確。

三、資料採擷：

　　資料採擷是資料庫行銷的攻堅階段，通過各種方式將我們清洗出的目標客戶通過多種方式進行跟進，第一時間挖掘出意向客戶。

　　通過我們前面資料庫的建立與維護，我們不能片面的去相信這些收集來的資料，挖掘數位背後的數位才是我們最終的目的所在。

　　行銷資料庫的建立和維護是耗時耗力的活兒。許多管理規範的企業都設置專人甚至專業部門進行管理。儘管如此，在重大決策或專題決策時，作為行銷主管也應親歷親為。一來資料處理需要從專業角度運用專業工具來處理；二來單純的資料需要經驗的補充；三來自己得出的結論自己執行起來會理解的更深。

　　資料採擷的方式主要有以下幾種：

　　（一）網路行銷：利用電話，網路搜尋引擎，電子郵件等方式開展的行銷方式。

　　（二）目錄式行銷：人們或許會覺得陌生，但是說到商場派發的DM單，逛宜家時拿在手上的產品介紹，有新寶寶誕生的家庭收到的紅孩子寄來的母嬰用品手冊，每月隨信用卡帳單一起收到的各種商品介紹，甚至在速食店用來點餐的餐牌，人們都不會覺得陌生。其實這些方式就是“目錄式行銷”。

　　（三）會議行銷：針對行業內的特定客戶群體組織或參加產品發佈會或交流會等，以期進行自身產品宣傳和推廣的行銷方式。

　　（四）部落格行銷：部落格行銷本質在於通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權，建立起信任權威形成個人品牌進而影響讀者的思維和購買 。

　　（五）交換連結：網站交換連結，也稱為友情連結、互惠連結、互換連結等，是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，並設置對方網站的超級連結，使得使用者可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。因此常作為一種網站推廣手段。

　　以上是自己所瞭解的幾種資料庫行銷的方式，各有利弊，blog行銷一方面如何將以上幾種方式珠聯璧合，另一方面如何讓將每種行銷方式發揮到極致，不可能用簡單的幾句話或一篇文章就能夠實現，需要我們在工作當中不斷的積累和總結和沉澱

網路行銷人員21條基本能力要求
作為電子商務的研究者，網路行銷實在是必修之課，通過對馮英健和其他同仁的研究，這裡總結歸納出，做為網路行銷人員，需要具備的21條基本能力要求

　　1.文字表達能力

　　把問題說清楚！這是作為網路行銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對使用者希望瞭解的問題其實都是沒有說清楚的。

　　2.資料收集能力

　　收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是儘量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

　　3.使用者體驗能力

　　我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路行銷。網路行銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路行銷實驗。

　　4.自己動手能力

　　要深入網路行銷瞭解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路行銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路行銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路行銷的理解就會越深刻。

　　5.代碼瞭解能力

　　網路行銷與網頁製作、資料庫應用等常用程式密不可分，網路行銷人員不一定能成為程式設計高手，但是對於一些與網路行銷直接相關的基本代碼，應該有一定的瞭解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁檔，也應該瞭解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路行銷。

　　6.網頁製作能力

　　網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程式開發等，這些問題不可能都包括在網路行銷專門課程中，但是一個網路行銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所瞭解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有瞭解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。

　　7.參與交流能力

　　從本質上來說，網路行銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成行銷資訊的有效傳播，而交流本身是一種有效的資訊傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵寄清單等都需要直接參與。

　　8.資源利用能力

　　無論是企業的行銷活動還是學習研究，網頁設計都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上行銷了，這些資源包括資金、知識、資訊、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種行銷資源，可以用來購買其他重要的行銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是行銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了瞭解網路行銷的規律、充分發揮網路行銷的作用，擁有對網路行銷資源的利用能力是很重要的。

　　9 .思考總結能力

　　網路行銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路行銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路行銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。

　　10.適應變化能力

　　適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路行銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路行銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。

　　11.終身學習能力

　　沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、使用者、觀念天天在變，網頁設計要保持終身學習心態。

　　12.深入瞭解線民能力

　　中國線民階層眾多，得從最低階層瞭解起，且要始終將自己置入廣大線民中間去瞭解最新動態和熱點。

　　13.具備整合能力

　　以後的企業內外資訊流程必定統一、完整的結合在一起；完美整合才能發揮最大效益。

　　14.熟悉企業架構能力

　　電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要瞭解各個部門和各類公司基本運作。

　　15.控制傳統媒體能力

　　網路行銷不是唯一，能完美結合各類媒體，瞭解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。

　　16.敢於求變能力

　　改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。

　　17.建立品牌能力

　　以後網站的數目不會比線民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。

　　18.耐心能力

　　耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

　　19.敏感、細緻能力

　　潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

　　20.踏實堅韌能力

　　網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

　　21.掌握政策、政治尺度能力

　　電子商務才剛剛開始，要瞭解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度。
 

給自己的網站定位為SEO選對方式

不知不覺之間，在虎門上班也半年多了。一直都在負責衣源網的SEO和網站推廣工作，自己的博客也沒怎麼打理。由於網站一直都在建設調整的階段，所以基本也沒全力投入到推廣這一塊來，基本都是在做著模版修改，關鍵字佈局，內鏈建設的工作雖然是有點繁瑣，但是都是必須的，因為我知道一個網站特別是這種門戶網站內鏈以及架構很重要，如果做得不好那一切都是頹廢。

在這半年多的時間裡，自己也搞過幾個小企業網站，用的都是一些基本的SEO技術排名也都還不錯，由於前段時間嚴查備案，網站被關閉了。

在工作至於我也在不斷地學習國外的一些先進的SEO技術，也慢慢地從一個只會操作，不會思考的SEO操作轉換到了策略上的定制等一系列問題中來。在對國外的SEO技術的學習過程中也總結了不少經驗，也發現了不少自己的不足之處。希望通過這篇文章能把自己的思路整理一下，同時也給各位同行們參考下反正就是希望對自己，對大家都有所説明吧。

在網站定位的問題我就發覺到了自己的錯誤，以前做排名，基本就是客戶要什麼詞就做什麼詞。並且由於客戶所要做的關鍵字廣告基本都是比較熱門的加之價格也要得很高，所以基本就不用考慮什麼長尾，流量之類的東西，反正就是認為熱門就一定是流量大。

但是通過學習後來才發現自己在網站定位的問題上一直都拿捏不准，對關鍵字的選擇自然就會有問題。結果就導致了關鍵字廣告排名上去了，網站的流量還是上不去，更不用說轉換率之類的事情了。

網站定位是一個很重要的問題，他關係到SEO策略的定制到關鍵字廣告的選擇。所以給自己的網站做個準確的定位是很重要的。本人通過學習也總結了下：

搜尋引擎使用者的三中類型

搜尋引擎使用者，即我們常說的潛在客戶。那麼當我們在對自己的網站開始SEO之前，那麼我們首先要做的就是了解搜尋引擎使用者的三個基本類型，然後再根據自己的網站定制出適合自己網站的優化方案。這樣相對來說，奇摩關鍵字廣告的效率會更高。那麼我就先跟大家說說搜尋引擎使用者的三種類型。

導航型

導航型使用者在他們開始搜索資訊之前，他們對所要找的某一個資訊有一個大概的印象，並且明白這一類資訊與網路上比較出名的門戶網站有著某些關聯。由於在開始搜索之前，他們或許在是電視廣告以及各種媒介中知道這一網站的存在Yahoo! 搜尋行銷。比如，某人想要瞭解一些關於健康的東西，或者是想買東西，那麼他的之前的印象裡就會有新浪有做健康的頻道，於是就會在搜尋引擎中輸入“新浪健康”。又或者電視中看到過淘寶的廣告於是就在搜尋引擎中輸入“淘寶”。

對於這一類型的使用者，基本都是一些比較大型的門戶網站能在搜尋引擎中獲得他們的流量，並且大型門戶網站排名無論品牌知名度，口碑，權重以及排名等都比較高。所以如果你不是這一類型的網站，那麼你最好不要考慮這一類型的使用者。

資訊型

資訊搜索使用者相對來說是網路上數量比較多的，當一個使用者在使用搜尋引擎之前，他或許是想瞭解自己所要購買的產品的相關資訊，比如功能，使用者口碑等。也或者是某個辦公室白領只是想瞭解下2010年的最新服裝搭配資訊。也有可能是某位歌迷想瞭解下自己偶像的最新資訊等等。

這一類型的使用者，在使用搜尋引擎的時候沒有明確的目的性，在搜索的過程中或許發現感興趣的資訊他們就會偏離原來的方向。比如在查詢產品資訊的過程中被一個網頁廣告給吸引過去等等。

對於這樣一類型的使用者，如果你的網站不是做資訊資訊等相關資訊的網站，搜尋行銷那麼你就沒必要去針對這一類型使用者的優化，比如你是賣SONY產品的網站，跑去放SONY的代言明星的八卦輿論新聞，那樣非但沒價值不說，反而還會降低你在使用者心目中的形象，結果有可能導致你的網站產品賣不出去。

交易型

交易型使用者在使用搜尋引擎之前，他們對產品的型號，價格等相關資訊都做了了解，因此這一類型使用者基本來到你的網站都會獲得訂單。

那麼針對這一使用者的優化我們又該如何做呢？比如你是賣筆記型電腦的，那麼你在關鍵字的選擇上就要把產品的型號，顏色，價格等相關資訊加進去。並且在產品詳細頁面對這些關鍵字廣告進行適當的優化爭取在搜尋引擎中獲得較好的排名。當然了，在標題的書寫方面也是有講究的，一個既包含了產品相關資訊又充滿了廣告意味的標題要比單獨包含其中之一的更能獲得訂單。

瞭解了搜尋引擎使用者的三種類型之後，那麼我們要做的就是給自己的網站定位了。我相信大家看到了這裡自己心裡都有了個打算。反正不管是做什麼網站，都要對自己的網站很瞭解，然後根據自己網站的定位為自己的網站選擇正確的SEO方式是非常有必要的，希望曉楓的文章能對大家有用。

網路行銷向何處去

一、網路行銷的熱鬧和尷尬
這些年，隨著互聯網的不斷普及，一個詞彙越來越多的出現廣大企業人士面前，這個詞叫“網路行銷”，隨便在網上搜索一下，大堆公司都在說自己在提供網路行銷服務，企業老闆每天估計都能接到不少業務電話，都說自己在搞網路行銷，來説明企業發展網路行銷云云。
在一遍喧囂的背後，我們也發現很多問題，越來越多的企業想通過網路行銷來拓展市場，但是市場上的“網路行銷”說法和做法又千差萬別，有的說做網站是網路行銷，有的說什麼搜尋引擎網路行銷，有的說博客網路行銷，有的說郵件郵件網路行銷等等，還有的說在阿裡巴巴上註冊了會員就是網路行銷，也有的說在論壇裡面發帖就是網路行銷，諸如此類，不勝枚舉。
但是越來越多企業對“網路行銷”不滿意，大多數企業對於網路行銷人才只願意出很低的工資，還有很多企業在門口現在甚至打出保險、推銷、廣告、網路行銷人員謝絕入內的字樣，越來越多的企業對“網路行銷”越來越排斥和輕視化。我們不禁要問，為什麼？
一直以來，徽劍因為出身技術，後來才介入市場，也正是因為親身體驗，是以對於“行銷”這個詞有一種徹底的崇拜感，行銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。涉及到企業的方方面面，看了網路上這麼多“行銷”，徽劍有點發暈。
我們來看“網路行銷”的定義：“網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。” “網路行銷概念的同義詞包括：網上行銷、互聯網行銷、線上行銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路行銷就是以互聯網為主要手段開展的行銷活動。”這是《網路行銷基礎與實踐》（馮英健著清華大學出版社）中對網路行銷的定義，被各種網路行銷教材和網路行銷論文廣泛引用。
這個定義本身存在極大漏洞，
首先“網路行銷”決不僅僅是企業的行為-------非企業也可以；而企業的一切行為都可以說是為了“企業總體經營目標所進行的”。而 “以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。” 這句話就更成問題，“以互聯網為基本手段”這句話本身就說不通，互聯網是個平臺，是無法作為手段的，正確地說法是“以互聯網技術並且在互聯網平臺上”或者乾脆說“在互聯網平臺上”。至於“營造網上經營環境的各種活動”更是說不通了，行銷不一定只有企業，也有非贏利機構，這裡用上“經營環境”未免滑稽，（也許有人或說經營有多種，但是請大家注意一個問題，結合前面的“企業”，這裡的“經營”指的就是經濟方面的“經營”而非其他。）
而更關鍵的是“網路行銷”這個詞本身就不是很妥當，因為按照英文含義On-lineMarketing應該翻譯成“線上市場行銷”” ；而Cybermarketing比較難翻譯，決不能簡單翻譯成“網路行銷”或者“網路市場行銷”，因為在中文裡面，“網路”並不單指“互聯網”，更為重要的是在“網路（互聯網）行銷”出來前已經有一個“網路（直銷）行銷”。而Cyber源自Cybernetics，代表“與電腦相關的”，是個比較新興的詞.可以解釋為與網路通訊有關的.比如，網吧叫cybercafe。網路犯罪cyber crime。但是用於網路方面，傾向于“互聯網”的含義。但是又有區別“Computer”，後者更多指電腦（系統），更區別于“Network”，“Network”更多指的是各種類型網路（架構）。所以Cybermarketing更多應該翻譯成“互聯網市場行銷”才比較貼切。
俗話說，名不正則言不順，錯誤的定義必然導致“網路行銷”走向錯誤的方向。
在本文的後面，徽劍將給出一個定義，先讓我們來看看目前有哪些“網路行銷”。
二、網路行銷不等於網路廣告或網路公關
目前市面上聲稱提供“網路行銷”的服務企業有這麼幾類：
第一類：網站製作公司：隨著網站製作的利潤越來越薄，更多的網站製作企業開始來做所謂的“網路行銷”，
第二類：傳統廣告代理公司，如今都代理網路廣告了。
第三類：網站比如搜房、阿裡巴巴等.
目前市面上聲稱自己做“網路行銷”的提供這麼幾類服務，綜合起來也就兩大類：
一類是“網路廣告”，這一類的特徵是，打一個電話過來，讓客戶做關鍵字廣告、競價排名、諸如此類。
簡單地說，網路廣告就是在網路上做的廣告。利用網站上的各種方法，在互聯網刊登或發佈廣告，通過網路傳遞到互聯網使用者，可以按照不同方式劃分：
這裡面按照使用者接受方式就包括有
被動式網路廣告：例如新浪、搜狐等網頁上的圖片廣告
主動式網路廣告：例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。
按照使用者參與程度可以分為：
非互動式廣告：如網站的圖片廣告、文字連接等。
交互性廣告：比如投票、問答等帶有交互內容的廣告。
按照網站的內容劃分可以有：
展示型廣告：即在使用者訪問時，主動展示給使用者看的廣告。
搜索型廣告：即根據使用者搜索行為，在搜索結果裡面展示的廣告，比如百度的搜索排名等.
按照展示方式劃分有：圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音訊廣告、多媒體廣告等
從傳統的理解，“廣告”和“行銷”目的都是為了銷售等，不同的是相對而言行銷是個更為宏觀的東西，廣告只是當中的一個細節。廣告只是行銷中一個很小的部分，一種手段而已。市場行銷還有更多的東西，決不僅僅是網路廣告。
傳統的廣告公司，沒有人敢說自己在做行銷，都是說自己在做廣告，同理，網路廣告也只是網路廣告，決不是網路行銷。
相信很多人都在接觸中聽過SEO，那麼SEO是什麼東西呢？SEO 是英文search engine optimization的縮寫，其中文意思是搜尋引擎優化。利用工具或者其他的各種手法使自己的合搜尋引擎的搜索規則從而獲得較好的排名（也就是常說的網站優化）。對比下前面徽劍給網路廣告的分類，就可以發現所謂的SEO只不過是一種“搜尋引擎廣告”而已。而任何搜尋引擎廣告，也只是廣告，決不會有什麼搜尋引擎行銷之類說法，因為行銷不僅僅是廣告，何況搜尋引擎廣告還只是網路廣告的一部分而已，基本屬於“網路行銷”的孫子級別了，如何敢跳到兒子層級，甚至想跳到爺爺一級？
一類是“網路公關”，這一類的特徵是，一張嘴就是事件行銷，口碑行銷、論壇炒作等。特別是當周鴻禕開始推崇口碑行銷以來，越來越多的人談所謂的“網路炒作”等話題，其實這一切都是“網路公關”而已。
公關也就是公關關係，按照定義：“公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。公共關係是一個社會組織運用各種傳播手段，使自己和公眾相互瞭解、相互適應的一種活動和職能。公關的三要素是社會組織、公眾和傳播。”
那麼我們來看：
“事件行銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。”
“口碑行銷就是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計畫，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑瞭解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。”
“一般地說，商業炒作就是出於盈利目的，而在一段時間內對某個人、某件事、某件產品進行集中的、連續的、有一定規模的宣傳，巧妙地 “製造”出有賣點的新聞，吸引媒體進行廣泛的報導，形成 “新聞炒作”。現在，商業炒作主要是通過新聞炒作來實現的。”
看到沒有，哪一個不是在公關範疇之內？
事實上，和廣告一樣，公關只不過是市場行銷的一個組成而已，廣告更多靠隱性手段來宣傳，公關靠柔性手段來傳播，但是他們都只是市場行銷中的傳播組成部分之一。還不是整個市場行銷。同樣的道理，“網路炒作”、“網路口碑行銷”等也只是所謂的“網路行銷”的組成部分而已。
三、SEO、阿裡巴巴和搜房的笑柄
看了前面的分析，也許有很多人認為這些東西都比較理論化，企業只要有用就行了，那麼下麵讓我們來看看，這些錯誤的理論帶來後果。
首先，我們來看SEO們的笑柄，自從王通早年撰寫了幾本講述SEO技巧的電子書，後來越來越多的人士加入到這個裡面，特別是前幾年SEO滿天飛，什麼“點石團隊”等等，整天“分析”所謂的“網路優化”的技巧。但是很遺憾的是，王通畢竟很聰明，很快就發現SEO的局限性，迅速從這裡面轉身，而諸如什麼“點石團隊”就屬於比較傻的類型，前面分析了，SEO只不過是網路廣告的一部分而已，SEO做得再好，也僅僅是個搜尋引擎廣告而已。他無法解決“網路行銷”的所有問題，甚至連傳播問題都無法全部解決，僅僅只是一個途徑。這樣一來使用者無論如何做SEO，效果始終有限，SEO費用收高了，使用者還不如直接去做點擊廣告，SEO費用給低了，操作人員喝西北風啊。現在越來越多的企業發現了這個問題，於是傻傻的“點石團隊”就只好各奔西東了。
前幾年徽劍看到所謂的“點石團隊”一篇文章，這篇文章在網上還可以找得到。居然說搜尋引擎右側的那個“搜索更多在阿裡巴巴”是如何優化的，當時徽劍差點沒噴飯，右側的“搜索更多在阿裡巴巴”那是合作網站的內容，跟seo有啥關係？
seo之所以越來越多的企業不屑一顧，其中最大的原因是因為其技術簡單，根本不需要太高的水準，只要你勤奮就可以了。這裡以服裝企業舉個例子.
第一步：註冊建立300-500個博客或者網站，這些網站和博客放在不同IP伺服器上，全部用國際功能變數名稱，基本上以討論時裝、服飾等為主，同時這些網站不斷的找一些其他服裝等類似網站做連結，按照每家連結10-20家，不要在這300-500個網站間做太多相互連接，頂多每個網站也就3-5個是自己網站相互連接的，
第二步：主站不要做任何關鍵字，網站按照正常內容添加資訊，保持穩定時間更新，特別注意標題內容要突出。
第三步：在300-500個網站上，保持穩定發表內容的頻率，不斷更新文章，文章可以從網上摘錄，稍加修改，尤其要修改標題，然後在文章中某些需要優化的關鍵字加上連結，連接到目標網站，注意，一篇文章就連結一個關鍵字。
經過這三步，全部搞定。一般關鍵字排不到前面那才怪了。假如主站網站被百度遮罩，那好辦，掏幾千塊錢象徵性做一下百度推廣，全好了。
一切就這麼簡單，需要什麼了不起的技術？也許有人說，今天SEO不還是在搞嗎？徽劍並不反對適度搞一些SEO，但是別把SEO當成神，搞什麼搜尋引擎行銷，從不斷以批評王通來表現出自己SEO水準多麼高明的“點石團隊”混不下去了，這就很說明問題，今天的SEO已經是一天不如一天。
很多人跟徽劍聊SEO，徽劍總是跟他們說，對於商業網站來說不要搞什麼SEO，好的粘度遠遠超過什麼SEO。對於企業網站來說，不要搞什麼SEO，因為你不外乎把產品資訊發出去，那像上面那樣建幾百個博客、或者去供求網站，建幾百個企業展示頁面，有了這些，你的產品資訊都發出去了，要什麼SEO？
我們再來看阿裡巴巴的“博客行銷”，如果經常去阿裡巴巴的人就會發現，阿裡巴巴上面有個什麼“點亮團隊”，搞什麼“博客行銷”，其方式很簡單，就是在阿裡巴巴上面找一幫人，討論某個話題（比如某家企業、某個產品），來達到所謂的“行銷”，阿裡巴巴網站也不斷力挺。
徽劍需要指出的是，這就是徹頭徹尾的胡說八道。連起碼的市場行銷常識都不明白，要知道市場行銷的物件有兩類，一類是原材料或者生產設備的企業做的市場行銷，一類是終端產品比如電視機等做的行銷。前者的客戶是企業為主，後者的客戶主要是普通人或一般團體。阿裡巴巴是個企業資訊交流平臺，而不是針對終端使用者的。加入一個賣蘋果汁的，在阿裡巴巴上搞“博客行銷”恐怕只能找經銷商吧？而經銷商只要發幾個供應資訊不就出來了嗎，再不濟，做點競價排名，可以了吧。需要什麼“博客行銷”？
其實目前大量人談所謂的博客行銷，徽劍實在看不出什麼價值的地方，企業不是有網站嗎？什麼企業的動態之類為什麼非得要另外開個博客發佈？吃飽了撐的，如果說互動，那麼建立個論壇豈不更好？大家去看看谷歌中國的博客就知道了，清一色公關稿。連谷歌都如此，何況其他企業。
至於很多人搞所謂的企業博客網站，那更是笑話，企業上博客發產品資訊嗎？那還不如供求網站方便。發經營理念嗎？去傳統博客的財經頻道發不行嗎？
接著我們來看搜房的“論壇派”行銷，搜房大談所謂的網路行銷有兩部分，一部分是大家在搜房網上面發佈廣告，一部分是論壇裡面有一批所謂的寫手寫一些文章。
首先在搜房網上面發佈廣告，這只是搜房廣告而已，不是網路行銷，至於寫手寫文章，那只是周鴻禕說的“論壇口碑行銷”而已。決不是什麼網路行銷。比較搞笑的是去年房價最高峰時還說房價會繼續漲，今年大家全都不放炮了。
其實這些網站之所以熱衷於搞這些似是而非的“網路行銷”，其核心並不是出於對使用者價值的關注，而是為了自身利益，比如假如廠商以為阿裡巴巴那種就是網路行銷，那麼大量的企業就只會去找阿裡巴巴了。同樣假如房地產企業認可搜房網，那麼也只會去搜房網搞所謂的網路行銷。至於客戶利益，那就兩說了。事實上假如客戶真的要做“網路行銷”，那也應該是全網的，而不是你阿裡巴巴或者搜房。為了一己之私，能夠置客戶利益于不顧，這也是目前各種網站的“網路行銷”真面目。
四、中國網路行銷的幾大派
中國目前的所謂“網路行銷”有這麼幾派：
第一派：廣告SEO派的：以王通為代表，其核心是講所謂的SEO、搜尋引擎行銷等，進一步就是點擊廣告、網站廣告等。
第二派：公關派的：以陳墨為代表，其核心是講所謂的網路公關、網路炒作.
第三派：不知所云派的：以馮英健為代表，其核心是理論抽象，對於使用者缺乏核心價值，
如果說前兩派在一定程度上還有價值，第三派就是笑話百出了，原本徽劍對馮英健其人印象不錯，還推薦某商業網站去找其做SEO，結果看到了馮英健為該網站做的分析意見，當時徽劍的反應完全可以用目瞪口呆來形容，客戶是一個被IDG投資的商業網站，馮英健的建議書裡面有兩點，一是讓對方換掉功能變數名稱，說這個功能變數名稱曾經被封殺過，二是讓對方把網站架構條理化，重新寫。
徽劍看完當時直呼老天，人家是商業網站啊，你動不動就讓人家換功能變數名稱啊？你以為是個企業網站換個功能變數名稱這麼簡單啊，比如讓騰訊、新浪換個功能變數名稱看看？就為了SEO這樣的小事換功能變數名稱？要知道在中國，哪個搜尋引擎不可以另外操作的方式解決問題？徽劍前幾天還幫人通過谷歌中國解決了一個負面新聞的問題，比如增加搜尋引擎搜索數量，清除負面內容，哪個不可以做到？至於要把一個商業網站功能變數名稱換掉嗎？還有人家是個大型商業網站，頁面幾百萬，而且還是以每天幾萬的速度增加，讓人家把網站架構重寫？要知道那個大型網站的架構不是因為不斷增加新的欄目等而變得非常複雜？更改一次一個大型網站的時間和精力、成本、算過嗎？
是以徽劍將其劃分入不知所云派，乍一看來頭頭是道，一到實際問題什麼都不是。

五、網路行銷需要解決的問題

《網路行銷基礎與實踐》（馮英健）中將網路行銷的職能歸納為八個方面：網站推廣、網路品牌、資訊發佈、線上調研、顧客關係、顧客服務、銷售管道、銷售促進。
其實明顯的看出來這裡明顯的拼湊痕跡，即將市場行銷和網站銷售範圍加以拼湊。
第一：網站推廣和資訊發佈，明顯重合，而且最為關鍵的是，“網路行銷”並不一定需要自己的網站。舉例來說，假如我手頭上有某些原材料，我完全可以去各種資訊供求網站發佈資訊，而不需要所謂自己的網站。
第二，至於“顧客關係”、“顧客服務”更是牽強，從來顧客服務和顧客關係就是密不可分的，更多分析人士將顧客關係劃入“顧客服務”裡面。
第三，至於所謂的“線上調研”就非常滑稽，“通過線上調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路行銷的主要職能之一。”估計這是從傳統市場行銷的“市場調研”遷移過來的。
徽劍將“網路行銷”的職能分為四大塊。徽劍看來，真正的“網路行銷”需要解決四方面問題：
第一個：瞭解市場問題—即“網路市場調研”
第二個：網路傳播問題—即“網路資訊傳播”
第三個：網路輔助交易問題—即“網路銷售服務”
第四個：品牌和危機應對問題—即“品牌和公關”
這其實是網路環境下市場行銷的過程，
第一步，通過各種手段，對網路環境進行調查，瞭解網路環境，進一步分析出自身產品或服務的目標群體的分佈特徵、行為特徵等。為進一步的市場行銷做好準備。
這裡需要解決的問題，就是“網路定位”，明白自己的顧客在哪裡，有一些什麼樣的網上行為？喜歡什麼樣的網上交流方式，瞭解自己的競爭對手採取了什麼樣的策略等。
具體做法是通過各種手段，對一定範圍內的網路環境進行監控，比如一定範圍內的產品供求網站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺上訪問者的行為和個體特徵。然後匯總分析。
所以這絕對不是馮英健說的那種“通過線上調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，”遠比這複雜。沒那麼簡單，“網路市場調研”跟傳統市場調研行為很類似，所不同的是調查範圍和物件有區別。
第二步，根據“網路市場調查”得到的資料，開展有針對性的“網路資訊傳播”，比如廣告、公關等，達到將產品、服務等資訊傳遞到目標受眾那裡。
這裡需要解決的問題是兩個，一是如何讓客戶知道我，二是如何讓我找到客戶，第一個是客戶找過來的，第二個是主動找客戶的，
具體做法是通過網路廣告、網路公關炒作的方式，將資訊傳播到特定的目標受眾那裡。或者利用某些途徑讓特殊的受眾找到資訊（比如搜尋引擎）。
所以這裡面有一個有來有往的過程，也不是“網站推廣”、“資訊發佈”那麼簡單。
第三步，當受眾通過網路資訊來源尋求產品和服務時，利用網路平臺，開展銷售輔助業務，需要指出的是，就產品而言，絕大多數產品都不適合單純網路銷售平臺可以解決的，網路僅僅利用網路通訊工具和網路展示平臺、網路支付平臺完成與客戶遠端溝通、完成客戶契約確認工作，更多的諸如發貨等還需要線下解決。
這裡需要解決的問題是如何讓使用者最方便、最低成本、最快捷等方式與網路銷售人員溝通，同時網路銷售人員利用什麼樣的方式最方便、最低成本、最生動等的方式與客戶進行交流和溝通。直至完成交易。
具體做法目前已經討論的很多，但是有一點是徽劍必須指出的，那就作為網路銷售（一般是企業網站）不要搞什麼SEO型網站，需要的是使用者最大好感體驗的網站。一個好的企業網站應該讓訪問者產生信任和方便的感覺，比如打開速度快、網頁設計適合目標線民的習慣，產品展示形象生動，客戶交易方便等感覺。還有諸如客戶支援系統、經銷商管理系統，都是需要認真對待的。
第四步：利用第二步“網路資訊傳播”和第三步“網路銷售服務”建立企業的品牌形象，同時做好面對各種網路突發公關的處理。
這裡需要指出，徽劍認為，對於傳統企業而言沒有什麼“網路品牌”，企業的品牌無論線上線下，都是統一的，只存在企業品牌在網路上的展示方式，這裡面的問題包括企業品牌在網上的美譽度，企業品牌在網上的目標客戶到達率等。
至於危機公關，需要企業不斷監控網路環境，及時發現問題，及時處理。
網路炒作的優勢是如果利用好了，會炒作出很多很好的事件出來，這時會極大的吸引眼球，但是很高的曝光率。但是炒作需要天時地利人和，即被炒作事件的意義、線民的關注愛好、事件炒作的時機，缺一不可。芙蓉姐姐和天仙MM都只有一個，企業公關更多的需要是細水長流，偶爾有高潮最好，但是不要整天寄託在一兩次高潮上。
互聯網環境下的市場行銷，有他的獨特的地方，也有他跟傳統一樣的地方，不要一提網路就什麼都是新的，徽劍曾經說過：互聯網只是一個平臺而已。

徽劍對“網路行銷”的定義：互聯網市場行銷既是一種組織在互聯網環境下的職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而利用互聯網環境下的一系列措施創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關係的一系列過程。
-------------這是參考AMA（美國市場行銷協會）對市場行銷的定義
這個過程對於大多數企業不是孤立于互聯網的，而是與線下緊密結合的，也就是說，對於大多數企業而言，互聯網市場行銷只是其整個市場行銷的一部分。也可以是整個市場行銷流程的一個環節，也可以是整個市場行銷的一個附加區域。其主要構成為“網路市場調研”、“網路資訊傳播”、“網路銷售服務”、“品牌和公關”幾大塊。