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*致:客戶服務部*
主旨:投訴美容顧問 X 之不當推銷行為
本人於 月 日蒞臨貴公司分店接受美容服務,期間由美容顧問 X 負責接待。不幸地,本人在此次服務中遭遇以下嚴重不當情況:
1. 顧問 X 多次強行推銷產品及療程,儘管本人已多番明確表達拒絕意願,對方仍持續於房間內施壓,且不允許本人離開。
2. 在長時間受壓之下,本人心理感到極度不安和焦慮。本人曾當場表明財務狀況有限,惟仍被迫作出非自願消費。
3. 服務結束後,本人情緒受到嚴重影響,遂即與顧問X 理論,惟其依舊堅持療程不可取消,聲稱須至少購買一次療程。
鑑於上述種種,本人對是次經歷深感不滿與困擾,現正式作出投訴並提出以下要求:
- 貴公司就顧問 X 的推銷手法進行徹查,並評估其是否違反行業操守;
- 就該等強迫性推銷行為採取適當處分,並向本人作出正式回應;
- 退還本人因非自願情況下支付之港幣 $¥€ ;
- 向本人就整體事件作出正式道歉及合理補償。
本人懇請貴公司於七個工作天內作出書面回覆,否則本人將考慮向相關監管機構及消費者委員會提出進一步投訴。
此致
敬禮
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