上次和一位業務總監聊天，他帶起了一支很強悍的業務團隊，團隊成員的獎金都口袋滿滿，賺了很多錢。
問他，是怎麼帶起他的團隊的，總監竟說：「因為，我很會罵人。」
喔？罵人？
現在草莓族，不是一罵就跑了嗎？
這位業務總監說，不，罵人有分兩種，一種是愈罵愈高昂，一種是愈罵愈杜爛。
「相信嗎？對的罵人與錯的罵人，原來只是一個『字』的差別。」總監說。
喔？
只有一個字，會差這麼多？
首先，他示範「你」和「他」的差別。
胡亂罵人的總監會亂罵：台北機車借款「『你』很弱耶！竟然說服不了這個客戶！」
很會管理的總監會大罵：「『他』有這麼過份？竟然會拒絕我們？」
觀感完全不同。
然後，總監再示範「只」和「還」的差別。
急躁亂罵人的總監會罵：「『只』剩三天就要去報告了，你們還在這邊發什麼呆！」
很會管理的總監會罵：「『還』有剩下三天要去報告，你有在做最後衝刺嗎？」
最後，是「又」和「仍」的差別。
指鼻子亂罵人的總監會罵：「你『又』說錯了！怎麼會這樣？」
很會管理的總監會罵：「你『仍』說得不太到位！還要再加強！」
一個字，可以改變很多事。別小看一個字的力量。
一個字可以讓人愈來愈積極，門號送現金是加法，另一個字則讓人愈來愈沮喪，是「減法」。
一個字可以帶給人更多溫暖，另一個字卻落進無盡的沮喪。
一個字可以讓人「喜歡你」，另一個字卻讓人想和你「大吵一架」！
就是因為只有一字之差，所以其實很簡單，不只職場上，連愛情、親友、親子關係，也都會因為你的「一個字」而立刻扭轉變好了！
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