中國鐵路總公司正式實施貨運組織改革，推動鐵路貨運全面走向市場，實現鐵路貨運加快向現代物流轉變。

 

　　據中國鐵路總公司運輸局負責人介紹，這次鐵路貨運組織改革主要有四方面重大變化：一是改革貨運受理方式。二是改革運輸組織方式。三是清理規範貨運收費。四是大力發展鐵路“門到門”全程物流warrant 街貨量服務。

 

　　此次改革，鐵路總公司向廣大客戶作出“簡化受理、隨到隨辦、規範收費、熱情服務”的“四句話”承諾。

 

　　簡化受理，就是對客戶取消貨運計畫申報、請求車、承認車等繁雜手續，全面放開受理。客戶可以選擇多種方式聯繫發貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話；二是撥打中國鐵路客戶服務中心12306客服電話；三是在中國鐵路客戶服務中心網站點擊“我要發貨”；四是到鐵路貨運營業場所直接辦理；五是由鐵路行銷人員直接上門服務。

 

　　隨到隨辦，就是除了由國家規定的有特殊運輸限制的貨物之外，鐵路對各類貨物運輸需求敞開受理，隨到隨辦。其中，對能夠提前確定需求的大宗物資運輸，如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等，通過協議運輸方式給予運力保障；對其他貨物迪士尼美語 有沒有效 ，客戶可隨時提出運輸需求，鐵路接到需求隨時受理，做到隨到隨收隨辦。

 

　　規範收費，就是明確貨運收費的專案、標準和條件。實行“一口報價、一張貨票核收”。所有收費嚴格執行國家的運價政策。

 

　　熱情服務，就是所有鐵路工作人員全面落實服務標準。對客戶提出的接取送達需求，只要具備條件，鐵路均提供服務。鐵路各單位、各部門保證各種受理管道暢通，12306受理電話24小時暢通。任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理。