坐地起價、損毀不賠、態度蠻橫，投訴無門……近日，本報通過“老螞蟻搬家”搬家時，遭遇種種情況。由於行業服務標准和監管的缺位，不少消費者在搬家時經常遭遇“黑搬家”、“山寨搬家”的困擾。

8月5日13時左右，聯系到“老螞蟻搬家”，在告知對方搬運的物品數量及搬家路線後，對方報價400元至500元，“出車費120元，其他費用按照南投搬家每個箱子60元計算。”該工作人員還表示該價格不會再變動，隨後與對方約定搬家時間為次日8時。

　　6日9時左右，搬家兩名工作人員出現在家中，並以“東西太多”為由，將價格抬升至1300元，並稱“你愛搬不搬”。隨後多次撥打該電話，對方均拒絕接聽。最終，與之商談將價格降至800元。

　　在一天的搬家過程中，兩名工作人員工作效率很慢，一會兒喝飲料，一會兒要吃飯，一張桌子還在搬運過程中被蹭壞。

　　當日19時左右，用朋友的手機致電，對方在第一時間接聽，對於加價一事，他未做正面回復。22：台中搬家30，在超出約定的時間4小時後，兩名工作人員才將所有物品搬完。

“這樣的投訴每天都能接到很多個。”濟南螞蟻搬家有限梁益清無奈地向介紹，大量投訴電話反映“螞蟻搬家”服務差、加價等問題，但查詢發現，該根本沒有為這些客戶提供過服務，全是一些“假螞蟻彰化搬家”干的。有的“假螞蟻”膽子大得讓人吃驚：使用的名片上公然印著“真螞蟻”的LOGO，“企業總部”一項留的也是“真螞蟻”的總部地址。

　　梁益清表示，目前，該的聲譽已經嚴重受損，若沒有“假螞蟻”搗亂，該在濟南市場的月業務量能達到5000單左右，而目前台中搬家公司只有1500單左右。“螞蟻搬家”進駐濟南已十余年，而目前市面上的仿冒“螞蟻”大多是近幾年注冊的。梁益清認為，相關部門在進行審批時把關不嚴，讓一些企業拿到了相同或相似的商標，也是目前亂像形成的原因之一。

業內人士介紹，目前搬家市場混亂的一個主要原因是准入門檻低。2004年4月，國家道路運輸條例頒布實施，搬家運輸劃入普通貨運，大量普通貨運開始涉足搬家行業。一些物流、運輸，都有可能在做搬家工作。

　　實際上，充斥在網上的各種“搬家”很多並非“”，而是個體工商戶。由於《登記管理條例》等相關規定的限制，達不到注冊標准的，是不能以“有限”等名稱出現的，但個體工商戶注冊時可以用“服務部”。

　　梁益清介紹，對仿冒企業給消費者造成不便及對正規企業形成侵害，網站審核不嚴是直接原因。

　　此外，行業標准的缺失也不容忽視。搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護、車輛行駛的路線設計等服務標准和安全標准目前均為空白。