保留志願者服務站 5座"七彩之心"轉型

遍布大街小巷的城市志願者站點成了一道獨特的風景線，“小藍莓”和“小白菜”一樣深入人心，盧灣區率先保留部分志願者站點。今天上午11時，位於淮海中路等處的五個“七彩之心”率先“新開業”，“轉型”為永久性的問訊服務窗口，長期提供志願服務。
打造公共志願者服務平台
據悉，企業、高校和社區居民將是今後盧灣志願者團隊的主要渠道，在世博會期間，盧灣區與多所高校和五百強企業合作，設立“白領崗”、“週末崗”等特色崗位，收效良好，未來盧灣區計劃與企業和高校建立長期聯動，成為白領和學生們的志願服務基地。
盧灣區還希望打造公開的志願者平台。未來將建立網絡報名系統，只要年齡在18歲到60歲之間，都可以通過系統報名，惟一的要求是“至少服務一次，每次的服務時間起碼兩小時。”目前，熱心市民可以在工作日撥打報名電話63262020轉66225申請成為盧灣區的“小藍莓”。

今天的儀式上，有熱心市民向志願者代表送來承載著廣大市民遊客期許的《真情服務留言手冊》。世博會城市志願者代表還向盧灣區城市志願服務站的志願者贈送了記錄了寶貴服務經驗的《新問題簿》。
 

　　“七彩之心”留“藍莓精神”

“除了問路，包括醫院、銀行、飯店等信息都屬於“高頻”被諮詢的問題。每天接待人數至少100人次以上。”大家普遍反映，聲寶服務站站點能為遊客提供實在的幫助，最好能保留。在一些標誌性景點如外灘、陸家嘴、新天地等地，除了指路，還可提供針線包、應急藥品等。

盧灣區相關負責人說，7月，盧灣區文明辦在淮海中路、打浦橋選取8個外建站開展專項調研，“調查表明社會公眾對知名景點、周邊交通和餐飲等信息需求量很高，全年預計會有百萬人次的諮詢。”他表示，時間機動前提下，九成以上“小藍莓”願意再為站點服務，保留“七彩之心”落實成行動。

今天上午，世博會閉幕後的第一天，“心•志願新•征程——盧灣區城市志願服務站再續啟程”儀式在淮海路舉行。盧灣區率先保留下的五個城市志願服務站被命名為“七彩心帆”，分別位於新天地、淮海中路以及打浦橋區域。今後，城市志願者，將為市民和遊客提供日常城市公共信息等服務。
加強志願者培訓完善機制

世博會期間志願者團隊從招募、篩選到培訓上崗，歌林服務站是個複雜而嚴格的流程，如何保證“七彩之心”長期、優質的服務質量是盧灣區要面對的問題。
　　
“為了保證服務質量，我們要建立一個規範有效的運行體制，”相關負責人介紹，按照目前的計劃，每座“七彩之心”每班次至少有2—3名志願者站崗，並配有輪值主管，負責協調人員班次等事務，為了確保站點有序運行，盧灣區還將對志願者進行培訓，“以後我們會把培訓內容掛在網上，充分利用信息化工具。”

目前，盧灣區共有50個城市志願者服務站點，其中外建站12個。據悉，盧灣區將先在淮海路等人流集中的區域佈點，然後根據實際需求不斷調整完善，打造好世博後服務平台。