王葆昌加盟福奈特創業路：把洗衣當事業做

在很多人看來，做生意的目的是為了賺錢。這樣的人也許能賺到錢，生意卻不一定能做大。在王葆昌的眼裡，多年的從商經驗他得出一個道理：只要事情做好了，賺錢自然是水到渠成的事。於是，他把經營洗衣店當作是一份事業，專情且投入。

　　跑供銷，讓他接觸了福奈特

　　王葆昌今年49歲，甯國獅橋中村人。1974年初中畢業後在家務農。1977年他參加了恢復高考制度後的第一年中考，被屯溪茶效錄取。畢業後分配到獅橋供銷社，後又調到仙霞供銷社，由於學的是制茶專業，在供銷社工作期間，王葆昌負責仙霞地區的茶葉收購和制茶，這一干就是十幾年。1995年，當市場經濟的浪潮衝擊著傳統的供銷領域時，王葆昌毅然放棄了曾經讓人羡慕的工作，到當時在甯國紅極一時的華貝公司跑供銷。

　　在山西太原跑銷售的日子裡，王葆昌喜歡在閒暇時間上街逛逛，有一次，他在太原街頭看到了一個名叫“福奈特”的乾洗店，覺得這個店的店面形象素雅別致，給人以通透明亮的感覺，於是就走進去做了一番瞭解。那時，他正在為華貝皮裝的售後洗滌問題而煩惱。通過瞭解，福奈特洗衣店是一個全國連鎖品牌，創業採用的是進口設備，主要針對高端的洗衣市場。這正好解決了華貝皮衣的售後服務問題。王葆昌不禁喜出望外。此後，王葆昌告訴購買華貝皮裝的客戶，衣服可以拿到福奈特洗衣店裡去洗。

　　從此，王葆昌對福奈特多了一份關注。他覺得，隨著人們生活水準的提高，社會分工會越來越細，洗衣這種日常生活中的瑣事完全可以交給專業的公司來完成，今後的洗衣市場會比較看好。這也觸發了他想回家鄉甯國開洗衣店的念頭。1999年10月，王葆昌打了一個電話給福奈特總部，瞭解了加盟事宜。他決定告別為別人打工的生涯，回家鄉自己創業。

　　創業之初，信念支撐他闖過難關

　　把想法付諸行動並不容易，僅僅是資金儲備的欠缺就讓躊躇滿志的王葆昌心裡涼了一大截，把自己的全部家當湊在一起只有十幾萬元，距離開辦一家福奈特乾洗店所需的60萬元比起來相差太遠了，但不願放棄理想的王葆昌慎重考慮後決定借款開店。為了說服親友們，他經過一段時間的考察、分析和總結，用真實的資料和事例編寫了一份6頁紙的考察論證報告，最終親友們被他的真誠和慎重的態度所打動，2002年7月，福奈特甯國店正式開業了！

　　然而，開業後的洗衣店並沒有王葆昌當初想像的那麼火爆。由於當時洗衣店在甯國還是個新鮮事物，許多人還不知道福奈特是幹什麼的，有的人把它當成銀行，有的人把它當成服裝店。也很少有人把衣服拿到乾洗店來洗。王葆昌知道，洗衣這個市場需要慢慢培養。但他有一個信念，自己的選擇沒有錯。為了引導消費者，王葆昌在《甯國報》上開闢專欄，介紹有關洗衣的科普知識。3•15期間，上街設攤做公益宣傳，使廣大市民瞭解福奈特，養成把高檔衣服送洗衣店清洗的習慣；加盟並採取免費拆裝上門服務的辦法，洗滌窗簾、布藝沙發、汽車坐墊等，開發洗滌新品種。為了培養顧客洗滌夏裝的習慣，每年6-8月份，還開展“夏裝特價洗、價格折中折”的促銷活動，通過市場的培育，王葆昌的生意才漸漸的好起來。

　　規範服務，樹立福奈特品牌形象

　　經過兩三年的努力，市民的消費觀念逐漸培養起來，但此時其它的洗衣店也紛紛在甯國落戶，市場競爭在所難免。王葆昌知道，想要佔領市場，必須樹立福奈特的品牌形象，按照福奈特總部規定的服務標準為顧客提供優質、快捷的服務。2004年，王葆昌將福奈特洗衣店從城西路遷到錦苑廣場，並按照總部的要求對店面進行了全新的裝修，突出了福奈特的形象特色，給客戶一種整潔、乾淨、明亮的感覺。

　　為了打造一個純歐洲標準的洗衣店，王葆昌從員工的思想建設、技能管理、事故管理、績效考核等方面制定了一系列制度，不僅使員工的行為有了制度約束，也提高了他們的自身思想素質和業務技能，增強了員工的服務意識，使每個員工都成為洗衣店的主人。

　　為了使顧客感受福奈特方便快捷的服務，規範經驗行為，王葆昌將原來的隔日取衣改為次日取衣，特殊情況一小時取衣。今年五一期間，上海一個旅行團來甯國漂流，把全身衣服都打濕了，在晚上下班時才來店裡要求洗衣服，並要求次日早上6點半在他們動身之前把衣服送到顧客手中。他們二話沒說，取來衣服，加班洗滌，第二天早上4點多鐘，員工加班熨燙衣服，6點準時將衣服送到賓館客人的手中，得到了客人的稱讚，也給上海客人留下了美好的印象。

　　現在，王葆昌的福奈特洗衣店已經走出了創業之初的困頓局面，儘管目前甯國的洗衣市場競爭更加激烈，但福奈特的美譽度正在提升。去年9月，王葆昌還獲得了福奈特總部頒發的“傑出貢獻獎”。甯國加盟店還兩次獲得“福奈特全國優秀加盟店”稱號。