部落格行銷從“點”談起

越來越簡單的使用接口、越來越豐富的使用媒介，讓網絡慢慢變成老人小孩都會使用的工具。然而電子商務對人們生活方式的改變還需要大家堅持不懈地推進。以筆者淺見，部落格行銷是順利進行電子商務、擴大電子商務影響力、成功達到商務目的的關鍵環節。
談部落格行銷成功的關鍵

過去網絡交易平台失敗的原因很多，網絡環境的未臻成熟、沒找到恰當的商業模式、另外經營者本身缺乏正確的部落格行銷觀念等，都是失敗的原因所在。何況部落格行銷要成功發展，不僅有賴企業與個人的投入，政府在公共政策上的配合更是重要。諸如隱私權及個人資料合理使用、網絡安全性、資料認證以及網絡詐騙等問題，都需要政策的製定、規範、管理與執行。
部落格行銷在網絡環境逐漸成熟的基礎上，成功機率有較大提高。什麼是部落格行銷成功的關鍵呢？首先在事業規劃時應充分考慮自身優勢與資源，然後真正“花心思經營”才能創造出成績。何謂“心思”？簡單說，就是具備正確的部落格行銷觀念，能夠思考對的、有利的商業模式，以及經營者本身充分配合。
現以女性網站為例做進一步說明。網絡中女性使用者人數的竄升、以及對其消費能力的認同使女性消費市場成為商家新的目標。女性網站的確適合做女性的電子商務，但是，只適合其中的一部分。就電子商務而言，刺激購買的動機、建置購買的通路、提供購物時美好的消費感受與購物後的售後服務，完全是不同的事，想要成功兼顧、往往有所不能顧及。特別對於資本額不大的網絡公司，“合作”就是“力量”。

談如何使網絡更人性化

顧客關係與網站客制化是近來相當熱門的一個話題。過去，當你走進一家路邊雜貨店時，店家熟悉你，所以能向你介紹有什麼新貨色是你可能會喜歡的。電子商務時代，顧客直接與企業的網站互動或通過電子郵件進行交易，那種部落格行銷真實的互動接觸在網絡這虛擬環境中已不存在。隨時隨地滿足顧客需要是電子商務時代企業生存的必要條件。因此如何在進行電子商務的同時做有效的安排、能像你家附近小店老闆了解你一樣了解看不到的顧客，是眼下部落格行銷成功的一個關鍵。

談虛擬社群

虛擬社群是一群人借電子媒體相互溝通所形成的一種新的社會現象。學者Hagel & Armstrong曾指出，虛擬社群對於企業的行銷與銷售（企業永續生存的關鍵功能）的衝擊最大，然後進一步影響整個企業。
具體說，在行銷方面，(1)市場研究有了新的途徑，即可針對成功虛擬社群的會員資料篩選，挑選出產品的目標顧客再進行工作。 (2)產品管理通過虛擬社群將更有效的面向客戶，通過深入了解虛擬社群喜好可得知消費者面對不同行銷策略的反應，是研發與產品改良的參考，能以此幫助審視經銷渠道，甚至可根據社群要求調整服務等。 (3)廣告/促銷更能有的放矢，企業可利用既有成功社群，挑選與公司產品相關的，直接行銷，能得到較高的投資報酬率。

總而言之，部落格行銷的本質是行銷活動對網絡環境的適應。針對網絡的虛擬等特性，部落格行銷具有種種新的特點。然而，人的重要性勿庸置疑更突出了。隨著傳統實體公司許多傳統交易正逐漸轉變為網絡交易，傳部落格行銷統管理階層必須不斷增加電子交易的管理功能；同時，迅速發展的網絡、電子商務衍生了一群新的管理階層。不管是何種渠道生成，適應新時代的新管理階層的核心競爭能力就是懂得在網絡上行銷：如何透過網絡與顧客溝通，向顧客學習，以及建立品牌與顧客忠誠度。電子商務的浪潮不可逆轉，部落格行銷機會巨大，呼喚我們用自己的努力改變傳統的模式。