中國團購網興起之模式優劣分析

上回說到在網絡購物市場和Web2.0應用迅速發展的今天，團購網具備良好的外部環境。從團購網的運營特點看，其與一般的購物網站相比，又有什麼優勢呢？

一、顧客先支付再消費，網站主動性強縱觀團購網的服務流程，首先是用戶查看團購美食產品，其二進行購買支付，然後通過下載美團券獲得團購折扣，最後通過在購物網站購物或者進店消費實現團購的折扣。無論購買的是何種商品，何種價格，都需要用戶首先支付相應的團購價，也就是傳統的先交錢後消費的形式。這種方式對於團購網和提供商品服務的商家而言，都是兩全其美的做法。

二、便宜+限時+群體+便捷，購物心理戰更勝一籌網絡購物火熱的主要優勢之一就是便宜和便利，團購網較大的折扣價讓熱衷“網上淘寶”的網民擁有更強的參與動機。其二，團購的組團模式，通過人數、時間的限制，營造一個消費緊張感，促進消費者快速出手。其三，團的批量購買，也讓購物過程中容易出現的從眾心理髮揮了一把。另外，團購網每日只推出一款折扣產品，採用周一至週五發團，週六日休息的方式，對熱衷網購但是忙於工作的白領而言，也減少了在購物網站挑選產品的紛繁複雜感。通過價格便宜、限時限量、羊群相應和簡潔便利等因素共同推動用戶入團搶購。

三、主打服務產品，成本彈性大且物流依賴度低團購網合作的商戶主要是餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等商家，提供的折扣大多是服務性產品。我們對美團網2010年3月4日-29日發布的15款折扣商品分類進行分類，其中6個是健身、美容醫療機構，5個是餐廳美食美酒，3個代金券，只有一款是可以包郵的食品，上述分析來看服務體驗類產品的比例遠遠大於可以運輸包裝的產品。由於服務類商品相對成本彈性更大，成本更好控制，對於打價格低廉“招牌”的團購網而言是最佳的選擇。另外，服務類產品往往需要顧客體驗消費，即進店消費，如美食、健身課程等，免除了網絡購物發展中最掣肘的物流環節，也就繞過了網購市場的一塊大絆腳石。

悉數了團購網的優勢，與淘寶等購物網站以及開設團購的社區相比，這些專業的團購網站又有什麼劣勢呢？

其一、商品多樣性不如購物網站以海量商品為背景，C2C購物平台的團購提供的商品選擇空間更大，如淘寶網在網購用戶中的滲透率已達81.5%。而正在逐漸成為網購主流的B2C購物網站，其提供商品的品質保障和可選擇的多樣性，也是團購美食網短期內無法做到的。

其二、商品自主性不及社區網站社區團購是團購模式的發源地，由於論壇上的熱議，而自發產生團長組織團購已經成為國內較為常見的模式。這種方式的團購活動中用戶擁有較強的主動性，而團購網目前還是以網站根據其定位和營銷設立每日的團購商品，因此從用戶個性化上講社區團購更有優勢。從地域上講，地方性的社區由於用戶更為集中於一個地理區域，因此目標用戶也更加突出和明顯。另外，新浪等門戶網站的團購服務，具有較強的信任優勢，作為老牌的門戶網站，其運營也較為成熟。

其三、消費者保障不夠成熟團購網購買的商品券如果出了糾紛，如何解決？服務不滿意，是找商家還是團購網？淘寶有先行賠付，噹噹有貨到付款，但是團購的先支付後消費模式雖讓消費者拾到了便宜，但是少了保障。與發展較為成熟的購物網站相比，團購的模式對用戶保障的功課可能還需要深做。