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2010 年 12 月 17 日  星期五   晴天


訂房中心發展解決方法和建議 分類: 未分類

訂房中心發展解決方法和建議

 

Internet畢竟是一個新生的事物,而且正處在發展之中。就整個世界而言,使用因特網的人數與使用電話的人數相比可以說是小巫見大巫。
1、無論從中國或是世界範圍來講,上網的人太少
西方國家的上網人數相對來說要遠遠高於發展中國家。在美國才有將近一半的人經常使用因特網,發展中國家就更不用說了,以中國為例上網人數也就將將突破1000萬,根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,在這1000萬人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,他們幾乎很難成為旅遊的主體,就更不用說去網上訂房間了。
人們的觀念一時不能轉變
85%的人希望在條件成熟時進行網上購物;52%的人願意在網上買一些小件商品,而對大件商品只希望在網上查閱信息,到商店裡去買;29%的人對任何商品都只在網上查閱產品信息,而到商店購物。網上訂房是電子商務的一個方面,客人在國際訂房其實也是在進行購物。從這些調查中可以了解到現階段人們還認為網上購物(網上訂房)只是一種趨勢,原有的消費習慣一時不會改變。
網上訂房還存在其它一些問題
由於客人訂房要預先支付一些訂金,所以支付手段顯得尤為重要。 VISA卡作為主要的支付手段在中國並不是特別的好使。雖然中國的銀行跟許多世界其它銀行都實現了聯線,但中國的VISA卡卻不能世界通用,其原因在於中國的貨幣問題。中國客人手裡要是有美元帳戶的VISA卡,或是花旗、運通簽發的中國地區的金卡、銀卡,也許能夠直接在國外飯店的網站上實現網上刷卡,但對於中國的一般旅遊者來說卻很難有這個條件。而EMS代收、銀行匯款、郵局匯款等方式結算過程又太慢。另外,網上交易的安全性和法律規範不能得到充分保證,很多法律只適合傳統的紙上貿易,電子交易方面的立法還有待進一步完善。
現在,飯店的網址宣傳工作大部分還是要通過傳統媒體來進行,網絡宣傳沒有得到廣泛應用。台中汽車旅館專門為飯店提供服務的搜索引擎和門戶站點還很少,而且沒有形成系統化。

解決方法和一些建議
1、實行“門戶站點”與各台北飯店分站點並存的網上訂房系統
這裡所說的門戶站點指的是專門為世界上各知名飯店或飯店管理集團的連鎖飯店在因特網上提供信息存放的站點。而各飯店的分站點是指飯店在因特網上自己的站點。二者在為客人提供網上預訂服務時各有利弊。門戶站點的設立可以以地區為單位,訂房中心可以把中國各個知名飯店的信息放到中國的門戶站點上,製作同樣的預訂表單,並採用多種排序方法對這些飯店進行排序,例如按字母順序、地區順序或是星級順序,以便客人可以進行精確搜索。一位想到北京旅遊的客人可以在搜索項的地區欄中填入北京,在星級欄中填入想要入住飯店的星級,如五星級,這時就會出現北京飯店、港澳中心等飯店的信息,客人再去查詢這些飯店的具體信息,最後選擇自己想要預訂的飯店。飯店集團搜索也應該是一項必不可少的服務,

如果您是某個飯店集團的忠實“客戶”,這項服務對您來說就會顯得尤為重要,例如,您在選擇了“地區”後可以再選擇或等飯店集團,再在這些飯店集團中選擇您心目中的飯店。在門戶站點中還可以設立一些關於旅遊景點和旅遊線路的介紹,這可以給不了解中國的客人以極大的幫助。長城、兵馬俑都是中國著名的旅遊景點,客人可以先去選擇自己比較感興趣的景點,或是選擇幾個景點,制定好旅遊線路,再去通過旅遊景點選擇此景點所在地區的飯店。台中motel特色服務搜索可以使飯店吸引更多的客人,這裡所說的特色服務指的是其它飯店沒有的服務項目。

例如,如果哪位客人對產生了興趣,那麼他只有選擇北京飯店了。客人選擇了飯店後可以直接填寫預訂表單和自己的E-mail地址,門戶站點把表單以E-mail的形式傳遞給飯店,飯店再把確認預訂或拒絕預訂的信息通過客人的E-mail傳遞給客人。
由於眾多台北飯店在門戶站點中使用相同的網址和預訂表單,因此給客人帶來了極大的方便,但它也有自己的弱點。首先,門戶站點所能存放的飯店信息量有限。由於門戶站點的目的主要是為客人提供飯店檢索服務,這其中可能包含幾百家甚至上千家飯店,再加上門戶站點畢竟只是一個網站,其容量極其有限,各個飯店的信息存放量就更少了。其次,客人和飯店溝通起來比較麻煩。再次,飯店定期還要付給門戶站點一些費用。各飯店設立自己的站點可以彌補以上“弱點”。飯店使用自己的訂房網,其目的就是要為自己的飯店做宣傳,大量的信息可以讓客人充分的了解飯店,以達到其預訂的目的。飯店應在其預訂部建立電腦終端,進行專門管理。實行各飯店分站點進行預訂的弱點在於如果客人不知道飯店的網址或是根本就不知道這家飯店,就無法進行預訂了。






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