購物網-零售將死？ 網絡購物線上體驗將延伸
未來世界的消費者逐漸年輕線上購物化，亞太地區有30億年輕人，年齡都在15－24歲，這些年輕富有的一代消費者很快就會成爲未來消費大軍的主流。3月底在京舉行的世界零售業大會亞太分會透露的信息顯示，未來消費的核心趨勢將是體驗化和數字化消費。
隨著亞洲從世界采購基地向世界發展最快的消費經濟體轉型，亞洲市場正在經曆一場浩大的重新整合。在衆多亞洲國家中，中國的經濟發展尤爲快速，中網路開店産階級和青年一代力量購物網強大，北京市商業委員會主任盧彥指出，北京零售業正在向著無差異的國際化方向發展。
BBOO Proximity Shop亞太地區總經理珍妮·派瑞稱，年輕一代消費者在物質方面有著很強的尋求和滿足感，擁有收入也善于支配收入，他們更善于自我發現和認知，更重視服務、産品和體驗，他們的消費習慣也會影響到家人的消費習慣。
那麽這些崛起的年輕一代需要什麽樣的消費和生活？零售商們又將如何迎合這些未來消費者的消費需求？
零售將死？ 實體店和線上體驗都重要
現在，青年一代的越來越多地替代了實體購物，這是否預示著零售將死？調查表明，全世界60％的年輕人生活在亞洲，有關專家對來自不同國家的1000個十幾歲青年人的消費習慣進行調查後發現，這些年輕人喜歡線上購物，但也不會放棄小型便利店和賣場，無論哪種形式的購物他們都會注重整個過程的體驗感。
北京商業經濟學會秘書長賴陽認爲，對商業業態來講，無論以什麽形式存在並不重要，重要的是企業需要展示品牌形象，最終讓消費者感到這個品牌是爲他們做的，對品牌産生認同感。實體零售店如今在對店面的選址上非常重視，一定要開在人群聚集的地方，規模是旗艦店，這種旗艦店不是以消費者購買商品爲目的的，而是提供給消費者一種生活方式和文化。比如品牌，2008年曾舉辦“科比門徒訓練營”活動，借此成千上萬的球迷不但可以與自己心中的“神”見面，還有機會被選拔出來作爲科比門徒得到真傳。賴陽認爲，選出的小球員會對品牌産生一種很好的認同感和榮耀感，這種感覺遠遠超越了購買球鞋這種商品的含義。
如今大型百貨零售企業也開始開拓線上傳播和營銷之路。如日本最大的零售集團永旺在臉譜網上進行了品牌傳播和營銷推廣，通過網絡的平台和消費者互動、追蹤斯傑利售後服務。澳大利亞Shoes of Prey網絡鞋店，消費者可自由設計自己的鞋子。客服實名制，打消了消費者和網絡鞋店的疏遠感。
線上體驗延伸 自主設計師的自豪感
今後實體店的體驗將離不開與網絡媒體的結合，線上店鋪體驗的發展也向著縱深方向發展。數字消費也就是新媒體，通過手機支付、二維碼拍攝、絡等來實現。
在世界零售業大會“網絡業務”分會場上，來自澳大利亞的Shoes of Prey網絡鞋店創始人、首席執行官邁克爾·福克斯介紹，消費者可以在他們的網店裏自由選擇鞋子的尺寸、樣式和顔色，自主設計鞋跟的款式，還能自選面料。DIY設計好自己的鞋子之後，網上下單訂做，兩周後送貨上門。不同款式顔色和形狀可以有40000種鞋子的組合。
邁克爾·福克斯表示，網站給消費者提供了一種自主設計師的自豪感，並能充分展示自我價值。在客服稱呼上面，鞋店也突破了以往的常規，進行客服實名制，消費者通過和客服建立良好的信任感，網路創業從而打消跟鞋店的疏遠感。鞋店還通過尋找意見領袖和有一定影響力的微博名人合作，展示制鞋的服務過程，贏得了很高的訪問量。在貨品包裝上也很是用心，提供精致的粉色包裝和制鞋過程展示以及鞋品目錄。Desigual亞洲副總裁約爾迪·巴爾賽爾認爲，中國最新一代的青年人正在變得更爲開放和靈活，對新科技更爲了解，並且更傾向于創新産品。像淘寶等電商平台一樣，很多銷售商和年輕人的創新思維互相融合，開啓新的數字化消費時代。
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