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2014 年 3 月 12 日  星期三   晴天


喜餅“被縮水”浙江溫州一消費者獲賠8000元 分類: 未分類



近日,消費者鄭小姐向溫州市龍灣工商分局海城工商所投訴,稱其在“西味特”訂購60盒中份喜餅禮盒,派送完親友後卻發現,喜餅實際上均為小份規格,鄭小姐要求商家賠償損失。

2月初,鄭小姐父母到“思味特”龍灣海城分店為女兒挑選訂婚喜餅,訂購了28盒大份和60盒中喜餅推薦份的禮盒。喜餅派送完親友後,鄭小姐父母發現,中份喜餅竟然“縮水”為小份,一家人非常生氣,要求商家拿出價值5000元的消費結婚喜餅券作為補償,另外再賠償1。5萬元。思味特食品有限副潘少勇解釋說,由於當天喜餅訂單比較多,工作喜餅禮盒人員忙碌中出現紕漏,不是主觀故意行為。他表示,鄭小姐購買的60盒喜餅,假如全部變成了小份,價格相差1200元錢,這與其提出的共計2萬元的賠償相去甚遠,只願賠償客戶損失5000元。據此,雙方協商不下。

基於中式喜餅以上情況,海城工商所執法人員多次召集當事雙方協商解決。執法人員認為,商彌月禮盒家工作失誤,導致消費者利益受損,應當賠償相應彌月蛋糕損失。同時,喜餅具有特殊性,消費者可以提出精神補償的要求。經過調解,當事雙方達成一致:賠償消費者經濟損失1200元、精神損失6800元,合計8000元錢。






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