胎毛筆丟失
市民路先生在孩子出生不久後，用孩子胎毛通過一家婦兒用品專賣店訂做了一套胎毛筆，好讓一家人永遠記住這一美好的時光。就在他盼望了一個多月後，卻被告之胎毛筆在對方郵寄過程中丟失。傷心的他憤而向店方提出萬元索賠。
胎毛筆郵寄中丟失
路先生告訴記者，去年6月份，他的孩子出生滿月後，他請市北區孕兒樂專賣店的工作人員為孩子剃“滿月頭”。在這期間，對方拿出宣傳材料，向他們推銷相關產品。他對其中一套胎毛筆產生了興趣，感覺這個比較有紀念意義，於是將孩子的胎毛交給對方，花168元訂做了一套胎毛筆，對方答應一個月交貨。可一個月過去後，仍然沒有見到胎毛筆，他打電話詢問，對方讓他再等一等。又過了一個月，當他又一次催問時，對方工作人員告訴他，胎毛筆在郵寄過程中丟失了。
憤而提出精神賠償
路先生說，聞聽這一消息，他感覺既傷心又氣憤，認為孩子的胎毛一生就這麼一次，是一種不可再生的物質，而他之所以製作胎毛筆，就是因為它寄託著他們一家人對孩子的許多祝福。胎毛筆的丟失讓他們在感情上無法接受，於是向孕兒樂專賣店提出了索賠，除了退還製作胎毛筆的費用外，還向對方提出萬元精神賠償。可幾經交涉，孕兒樂專賣店方面只答應給予退一賠一的賠償。
胎毛筆寄丟了一批
記者昨天與孕兒樂專賣店客戶服務部門的劉女士聯繫時，對方告訴記者，當時他們收集了一批客戶的胎毛後，寄往浙江湖州的廠家進行加工製作。但廠家製作完成後往青島郵寄時，卻被郵局方面弄丟了。但郵局方面按照有關規定，只按郵寄的保價金額進行賠償。對於胎毛筆的丟失，他們也感到非常婉惜，所以在與客戶交涉賠償事宜時，除了退還製作費用外，他們還願意額外給予了數倍的賠償。但對於萬元的索賠，他們接受不了。
適當考慮精神賠償
市消費者協會投訴部負責人表示，胎毛不同于普通商品，具有不可再生性，而且具有一定的紀念意義和價值，所以商家在處理此事時，除了進行正常的賠償外，應該考慮適當的精神賠償，但顧客提出過高的賠償要求也是不合適的；消協曾受理過一起胎毛筆丟失的投訴，經過消協調解，最後店方除退還費用外，還給予顧客價值1000多元的賠償。希望店方能與路先生坐下來友好協商，讓此事得到一個圓滿的解決。
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