怎樣讓網友替你做廣告

颱風“莫拉克”登陸臺灣後，各地網友在網上成立了“莫拉克災情網絡中心”，募集物資，報告災情，彙聚成龐大的民間救災團隊。網路社群的力量，已從團購殺價擴大到新品測試、救災……於是，很多企業開始思考這樣一個問題：如何挖掘網路社群商機、贏得網路口碑？
　　 網路救災

　　８月１５日中午１１點多，台南縣長蘇煥智眉頭深鎖，望著曾文溪潰堤處，心想，如果不盡快搶修，後果不堪設想。剛步下堤防，蘇煥智的手機上就傳來一則微部落格行銷網站網友的文字，反映馬鬥欄路不通，電話也不通。蘇煥智旋即改變行程。蘇煥智在山路上吃力地用手機發博文，告知網友，他正趕往馬鬥欄。

　　同時，５０公里外的台南縣應變中心裡，兩位２０多歲的年輕人忙著查證網友反映的各地災情，然後把情況通報給一旁的消防救災人員，並打電話向蘇煥智報告馬鬥欄的最新災情。

　　不到一個小時，蘇煥智完成了馬鬥欄的勘災與物資調度工作。“有了網路，就像多了很多‘眼線’。”蘇煥智說。

　　社交網站Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ（推特，微部落格行銷網站）這些原本被視為年輕族群的新鮮玩意，在救災中發揮了不可忽視的作用。分散在各地的網友，自發地在網上成立了“莫拉克災情網絡中心”，分門別類地募集物資，報告最新災情，彙聚成龐大的民間救災團隊。微博客等網路社群在臺灣形成了一股不可忽視的力量。

　　微博客幫你做宣傳

　　微博客填補了網站（太大眾化）與ＭＳＮ（太私人化）的空隙。微部落格行銷限制字數，看的人不會感到有太多負擔。微博客上短短的一句話就可以與網友快速互動，大幅提升網友參與度，從而產生很大的威力。繼博客在網路世界大紅大紫後，強調快速、即時的微博客席捲全球。

　　微博客逐漸衝擊了既有的廣告、媒體生態。以前，企業會直接購買大眾媒體的版面、時段做行銷。近１０年，企業開始自己架設網站、博客，嘗試擁有媒體做行銷。微博客的崛起，可以説明企業“贏得”陌生人的口碑。

　　微博客等網路社群媒體，成為企業行銷的新形式。美國媒體調查公司ＰＱ　Ｍｅｄｉａ的資料顯示，２００３年至２００８年，美國企業花在網路社群上的行銷費用，從３００萬美元增加到１．１９億美元。

　　傳統的企業口碑行銷，偏重在認識的人之間的口碑，但現在，越來越多的年輕人相信網路社群上不認識的“親朋好友”的評價。因此，贏得網友的口碑，對企業而言，幾乎跟花錢做廣告一樣重要。

　　微博客行銷術

　　微博客是拓展、維繫人脈的好工具，對企業來說，它更是茫茫網海中的“淘金術”，可以説明企業篩選出對自己的品牌和商品感興趣的“粉絲”或潛在消費者。

　　雅虎諮詢臺灣分公司電子商務事業群總經理何英圻坦言，過去，雅虎的商務大多是單向的“推促式行銷”，現在要與網路社群找到互動的方法，比如：

　　先交朋友再說。要在微博客上炒熱人氣，最重要的是先跟網友交朋友，不要一開始就想賣東西。

　　不要新聞通稿。企業在微博客上發佈的內容，必須針對特定人群的口味，切莫只是把放在官網上的或給其他媒體的新聞通稿轉貼到微博客上。

　　口碑行銷締造奇跡

　　網路社群中總有人交換對某些商品的意見，網路口碑行銷的重要性得到越來越多人的重視。把網路和非網路的口碑行銷結合起來，就能發揮最好的效果。

　　美國一家食品公司為了找出有競爭力的產品、提高消費者的品牌認知，舉辦了為期一年的“民眾的選擇”活動。活動從喜歡吃洋芋片的人為新產品建議的口味中選出５種，讓消費者在網上投票。然後，公司生產一定數量的這５種口味的洋芋片，在網站上銷售嘗鮮樣品包。此後，公司提供大包裝的５種口味的洋芋片，在商店中送給消費者，讓消費者在家裡舉辦“試吃派對”，並猜測哪種口味的洋芋片最後會勝出。

　　結果，在“民眾的選擇”活動中脫穎而出的新口味“泰式辣味洋芋片”一炮而紅。新產品一上架，就創下了一周上千萬包的銷售奇跡。