投300萬終端更新工作服,奇瑞VI升級初見成效
2010年,奇瑞汽車秉承著堅持優化創新的原則,將“快·樂體驗”的品牌內涵全面升級為“更便捷、更專業、更周到”,在原有成績的基礎上,進一步貼近使用者需要,從細節入手,精心打造標準化服務體驗。
VI系統全升級 提升服務新形象
服務站終端形象素來是影響汽車品牌的重要要素之一。2010年,奇瑞啟動了終端形象升級工作對終端形象標準體系進行了優化升級,此次升級包括規範門店標牌在內的多項措施,將為全國使用者打造標準服務感受。
三百余萬,工作服免費發放
據悉,終端服務人員的整體形象也作為此次VI升級的重要專案,截止5月30日,奇瑞已經投入300余萬在全國免費發放團體服。
新服裝不僅使奇瑞終端服裝得到了統一,在班服的設計上奇瑞也花費了一番心思。新不僅整潔大氣,功能化方面更是獨具匠心:為了滿足技師需要隨身攜帶多種工具的需求,新服裝人性化的配備了多口袋、大口袋的設計;同時,純棉的材質團體服,貼心透風設計更是保證了技師們穿著的舒適性。
多項升級連點成面,專業服務全面提升
據悉, VI升級工作只是奇瑞班服服務提升工作“萬里長征的第一步”。大力推進二、三線地區一級網路以及帶服務功能的直營店建設,促進服務車升級,提高預約執行力,完善全天候24小時救援,加強崗位培訓及認證體系,舉辦服務技能競賽。一系列的提升措施促進了奇瑞服務的全面提升,同時也體現了奇瑞為使用者提供優質服務的決心。
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