印刷廠-妥善解決“患不均”
孔子說：“不患寡而患不均，不患貧而患不安。”朱熹對此句的解釋是：“均，謂各得其分；安，謂上下相安。”這種思想對後代人的影響很大，甚至成為人們的社會心理。調查發現，員工問題很多來自于此，不是擔心分得少，而是擔心分得不公平。
有一份內部刊物，由一老一少兩個員工負責。他們徵稿、編輯、編排完後，再交由部門領導審閱，無誤就直接送到印刷廠，由印刷廠負責印刷、裝訂、發行。每月，這兩個員工可從部門辦公費用中分別領取200元補助。
後來，老員工退休了，年輕女工一人頂起了兩人的活。不僅如此，從今年開始，部門還添置了一台印表機，刊物不再送印刷廠了，全部由年輕女工一人搞掂。年輕人多幹點活累不死，但鬱悶的是，原來還有200元的補助，現在卻分文不給了。
憋了好長時間，年輕女工心裡快承受不住了，這才鼓足勇氣問了那位中層領導：“主任，刊物的印刷費，什麼時候給發呀？我印刷很辛苦，工作量很大。”
“這算是工作，可以適當地給點補助。”
“要不還送印刷廠唄？”
“新印表機都買回來了，哪能送呢？”
儘管如此，年輕女工敢怒不敢言，也只能是鬱悶在心：“我和他鬧不起，他是主任，我惹怒了他，他把我打發出去部門，我沒有地方呆，又不是正式工，只能忍，我覺得自己活得太窩囊了。”
由於此類事情還發生了不少，年輕女工越發覺得活著沒多大意思。特別是一聯繫一些勵志方面的故事、格言之類的，更覺得自己活得窩囊。認為是窮字壓在自己頭上永遠抬不起頭、直不起腰，窩在心裡太難受。
員工是企業最大的財富，也是最富有創造力的資源，他們不是被管的代名詞，更不能被欺負。作為中層經理，就要做員工問題專家，要時刻注意員工的思想和行為變化。碰到類似情況，應積極採用“解決、解釋和解壓”模式來處理。即：如果下屬都主動提出問題了，那就要及時解決；如果解決不了，一定要有一個合理的解釋；如果解釋不清，也得有一些解壓言辭予以安慰，千萬不要忽視員工的心理感受。
聽此，年輕女工二話沒說，扭頭就走。
這件事一直困擾女工多日，她氣的是：“那位老職工在，200元給發，還是兩個人（共400元），現在只一個人，僅200元不給發，太欺負人！平時，我儘量省紙，省墨，省下了錢（性質屬於單位給部門的辦公費中的一部分），眾人花，卻擠兌我。”
因此，專家建議：
1、 建立績效考核制度，把員工為公司節約的成本統計出來，並根據情況給予獎勵；
2、 把從粗放的人治逐步過渡到精細的制度化管理上，別讓員工認為中層經理在搞一言堂；
3、 對於這些有明顯的自卑，內在心理能量不足的下屬，要儘量站在他們的角度考慮問題，説明他們紓解心理壓力。
4、 領導的藝術在於影響員工自覺行動，而不是靠權力壓迫員工屈辱行事。否則，容易致使員工走極端，富士康的“十二跳”就是極典型的例子。
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