鄭州四季花店與12580合作試運營接單

　　河南鄭州四季花店今年情人節營業額僅為去年的一半，而其中幸好有來自12580的一些訂單，減少了損失。和河南移動12580合作試營運三個月來，花店老闆葉永勝很看好這種新的接單模式。

　　四季花店已經經營了15年，是鄭州最老牌的花店之一，其分工明確的設計人員、專業網路管理人員、專業送花隊伍等，以及良好的經營信譽，為台北花店贏得了與河南移動合作的機會。據葉永勝介紹，兩年前他開始找河南移動12580談合作，將四季花店以及河南其他市縣18家信譽好的花店，一起作為12580的鮮花平臺，通過12580的電話諮詢服務，面向河南省內消費者接單和配送，訂花費用從客戶手機話費中扣取，由12580再統一給配送花店結帳。

　　新的合作籌備了一年多時間，磨合的重點除了12580修改自己的服務程式外，根據花店送花工作特點培訓話務員也是難點之一，最終12580將訂花服務程式定為向顧客推薦訂花、讓顧客選擇高中低三種價位（在50元到200元之間），按照用途選擇花禮款式（共80個款式），客戶訂花後發短信給配送花店確認，凍結花款電話費這樣五個步驟。花店在完成列印訂單、製作花禮、送花、確認送到四個環節中，每個環節顧客都會收到12580的短信確認。

　　葉永勝告訴記者，目前合作還在調試期，對於12580來說需要對新業務加大廣告宣傳力度，對於花店來說，提前預付押金、完善網路流程管理，以及必須24小時營業等，也是需要逐步適應的地方，但是他十分看好移動公司的市場影響力，相信合作在未來有巨大的市場前景。