乾洗衣服糾紛比去年同期增長2成
天氣轉暖，有關衣服乾洗的糾紛多了起來。4月12日從無錫市工商部門獲悉，今年一季度有關衣服乾洗的投訴多達30多起，比去年同期增長2成左右。
姚女士日前在縣前西街一家自助洗衣加盟乾洗衣服時，一件價格較高的衣服磨損比較大，對衣服造成了較大損傷，而乾洗店否認是洗滌過程造成的。經北塘區消委會耐心調解，由該乾洗店一次性補償姚女士現金200元，並退還優惠卡上尚未使用的餘額現金200元。
4月12日，市消委會人士提醒，找洗衣店一定要找正規、專業的商家。衣物送洗時應與商家一起檢查衣物，並將檢查結果寫在有關憑據上。取衣時發現如有損壞應及時與商家反映，以免產生不必要的糾紛。消費者在洗滌高檔、名牌或有紀念意義的貴重衣物時，消費者可與經營者商定並在洗衣憑證上書面約定保值洗滌、保值金額、保值洗滌費。約定保值洗滌的貴重衣物洗滌受損仍有穿著價值的，按規定給予修補後按衣物約定保值金額25%賠償；喪失穿用價值的，按保值金額全額賠償。如衣物局部有問題，不影響正常穿著，經營者應以修補為主，並給予相應經濟補償。
賀女士也遇到類似的煩惱。前不久，她把一件棉衣拿到市區一家乾洗店乾洗。當她到乾洗店取棉衣時發現，白色的棉衣上竟出現了長約10釐米的藍色污漬帶。為此，賀女士向店家提出交涉，不料店家堅持說污漬帶是乾洗前就有的，很難洗掉。對此，賀女士質問店家，送洗衣服時店裡的員工也進行了仔細檢查，為何當時沒發現？店家對此也給不出合理的解釋。雖經反復協商，店家也只肯免除乾洗費或送一張價值100元的洗衣券。
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