企業自身首個聲寶歌林服務站
日前,麗水市首個“聲寶歌安養中心林服務站”在蓮都成立,這是蓮都供電局與當地工商部門爲推進“12315”行政執法體系“四個平台”建設,進一步規範消費者維權渠道,切實保護其合法權益所聯合推出的又一新舉措。
“消費維權服務站”的建立,一方面使該局規範化服務得到充分延伸;另一方面通過總結電力消費者的咨詢和投訴問題,能夠進一步健全各項呼吸照護內部管理制度和責任考核機制,構建高效、長效的電力服務工作監督機制,從而能夠更好地服務電力客戶,履行企業自身的社會責任。
聲寶歌林服務站成立後,將向消費者提供一個固定的維權場所,消費者既可以撥打12315向工商部門反映問題,也可以選擇到蓮都供電局95598後台中心進行現場維權。
長期以來,由于沒有制定一套系統標准的工作受理程序,消費者對于不滿意的“電産品”究竟該去哪個部門維權、如何維權的認識也比較模糊,自身權益難以得到有效保障,聲寶歌林服務站的成立正好能解決這些矛盾。
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