探索新模式：兩岸業者嘗試“一票聯動”綠島住宿

在旅博會的展館內綠島， 台灣民宿協會與鼓浪嶼家庭旅館業者的聯合展位頗為引人注目。據台灣民宿協會聯合會理事長陳汝濱介紹，這並不是兩地業者首次進行聯合行銷，早在陸客赴台自由 行之前，台灣民宿業者已經在與鼓浪嶼家庭旅館業者籌劃“一票聯動”機制。通過這樣的機制，兩地的民宿/家庭旅館業者可以實現互售對方客房。這樣的創意行銷 不僅方便了兩岸自由行的游客，對於傳統的在地行銷模式，也是一種跨界突破。

台中綠島民宿市民宿協會理事長陳國雄參與兩岸民宿/家庭旅館業界合作多年，對於“一票聯動”的運作模式相當了解。他介紹，大陸游客來廈門觀光，很多人會選擇體驗鼓浪嶼的家庭旅館，這些客人恰好也是台綠島旅遊灣民宿業者的目標客源。在兩岸業者的合作機制之下，住在鼓浪嶼家庭旅館的客人可以便捷地預訂台灣各種特色民宿。反過來，台灣民宿客人也能預訂鼓浪嶼家庭旅館的客房，旅客甚至還能得到原本沒有的優惠折扣。

吸引新客源：台灣民宿提供“一站式服務”

在很多陸客的赴台自由行攻略中，總少不了對台灣民宿的各種褒揚和感恩。據陳國雄介紹，按照台灣相關規定，城市裡面只能有飯店、旅館，民宿業者只能在鄉鎮 進行經營，價格上也以中低檔為主。“以日月潭為例，陸客一般都很喜歡來這裡觀光。在日月潭周邊，散落著各種風格各異的民宿，目前成為很多自由行陸客的首 選。”

台灣民宿之所以得到陸客的歡迎，不僅因為其經濟實惠，還因為其便捷。據導報了解，台灣的民宿除了住宿餐飲服務外，往往還能提供租車、行程、車票等預訂服務。按照導報的親身經驗，基本只要找到一家民宿業者，旅客在一個地方的“吃住行游購娛”都可以解決了。

而隨著網絡的串聯，很多台灣旅游業者已經將網絡作為自己“一站式服務”的延伸平台。據不完全統計，目前在微博上，關於台灣旅游的用戶，就超過萬家，其中 各地民宿業者是“主流”。而據導報觀察，大陸和台灣的民宿業者之間，還會互加“粉絲”，各類相關旅游資會第一時間到達對方關注群體，實現資源最大化擴散。

營造新體驗：台灣人情味全都在鄉間

台灣民宿業者有一個很鮮明的特點，那就是都非常注重“情感行銷”。在他們看來，旅客選擇住民宿，與住大飯店最大的不同，就是能夠得到個人化的情感體驗。 “大飯店講求的是標准化的服務，一切都是制式的，冷冰冰沒有溫度。民宿展現的是鮮活的在地生活，住在民宿的最大價值，是能立刻融入當地的文化。”一位台灣 民宿業者告訴導報，民宿才是真正“顧客至上”，老板通常都把客人當朋友看待。“邀請客人一起喝小酒、聊天，走的時候還送你驚喜的禮物，都是很常有的事 情。”

將台灣民宿的這些優點放大到台灣觀光的轉型提升，可以發現這些正是讓赴台游從觀看到欣賞、從感觸到體驗的核心元素所在。在陳汝 濱看來，台灣最吸引人的是人情味濃厚的社會氣氛，而這種氣氛，在鄉間保留得最為淳樸完整。無論是民宿體驗、休閑農場還是生態旅游，展現的都是台灣社會的鄉 土文化魅力。


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