上次在吉盛吃了頓滿意的晚飯後，眾人再訪。

服務員帶我們走進一間貼著滿金壁輝煌牆紙但卻有少許霉味的房間，想必這間房巳有段時間沒人來過。

坐下不久就發覺冷氣不夠，就請服務員找人來看看或加把風扇也可以，誰知服務員理直氣壯說這間房給十個人的，那你們有十五人呀！ ？？？ 訂位的時候又不是沒說。

風扇不見影，空調就越調越熱，最後還斷了氣，我們也吃不下了。正要走的時候，風扇才給抬了進來，他們說，酒樓沒風扇，要到員工宿舍拿，還真聽話呀！笨！！！房間如是滿了可以出大廳呀，可是說了也沒人肯(或是不敢)給我們換位子。

一件簡單不過的事情，引伸出一個問題：究竟一個顧客的價值是多少？(尤其是服務行業)

一萬、五萬、還是五十萬？如果這是答案，那是你老板的錯了。

錯在他沒好好的教育你們；錯在他沒把顧客真正的價值告訴你們；更錯是他沒遠大的目光。