在一個層層節制的大型組織裡，發生上司越級指揮的現象是很討厭的，很抱歉！我也偶爾會幹這種事，但我不是喜歡(本人可沒那麼勤快)，而是在事情緊急或迫不得已的情況，但是若碰到喜歡幹、常常幹、習慣幹這種事的主管，那所有相關人等就必須懂得一些“遊戲規則”，否則組織運作將會亂象叢生、烏煙瘴氣。

假設一：在某公司的A協理底下有一個B經理，B經理底下有一個C職員，A協理是一個很喜歡越級指揮的主管，他常常跳過B經理交辦任務給C職員辦理，如果你是C職員，該如何處置？

尊重你的直屬主管，拉他進來一起參與任務......

做為一個小小的單兵職員，你不要妄想去規勸A協理說這樣不好，你也不要期待B經理能幫你解決這種麻煩，你能做的就是盡力讓上面兩級主管都覺得很“舒息”：1.每次A協理越級交辦你任務後，第一件事就是趕快去向B經理報告情況；2.請求B經理指導協助你完成任務(若B經理說不要理會A協理或意見與A協理不同調，你就放棄B經理獨自去完成任務，沒辦法)；3.任務執行過程中碰到困難或任務完成後，都有向A協理報告的需要，要去之前，先讓B經理了解狀況，然後拉著B經理一起去向A協理報告。

想要架空你的直屬主管，沒有三兩三，千萬不要上梁山......

但是，如果你與B經理一向不對盤，或有取而代之的企圖，是不是可以讓這種越級指揮持續下去，或乾脆就架空B經理呢？也不是不能這樣做，但是要仔細考慮清楚：1.A協理有想幹掉B經理的跡象嗎？2.A協理有幹掉B經理的能力與權力嗎？3.你是B經理的對手嗎？以上三項隻要有一個答案是NO，勸你乖乖地去找B經理報告。

假設二：在某公司的A協理底下有一個B經理，B經理底下有一個C職員，A協理是一個很喜歡越級指揮的主管，他常常跳過B經理交辦任務給C職員辦理，如果你是B經理，該如何處置？

先釋出協助的善意，再以考核權力暗示威嚇......

做為一個夾心餅乾似的基層幹部，你的上司喜歡越級指揮你的部屬，的確是一件很討厭的事，非處理不可，但是你千萬不要去找A協理談，因為會做這種事的人，是不會聽部屬之言而改變這種行為模式，會改變這種行為模式的人根本就不會做這種事，所以你隻能去找C職員談：1.請C職員每次A協理交辦任務後就來跟你報告；2.告訴C職員如果有跟你報告，你可以給予協助及指導，並可盡量調撥資源讓他完成任務；3.告訴C職員若沒向你報告，出了事或無法完成任務你概不背書，請他獨自承擔惡果；4.最後提醒C職員，你對他的年度考核仍然握有初評權，有向你報告的任務你會列入考核加分。

既然沒人來報告，就當作不知道，然後盯死他......

但是，如果C職員最終仍是我行我素不屌你，不會主動來向你報告，你就必須鐵腕執行下列措施：1.緊迫盯著C職員你所交辦的工作執行狀況，要他務必達成你的要求；2.他若能按時達成你的要求，就再加他工作直到他做不了；3.當他無法承受你的要求時，他就會以A協理的任務為藉口來抵擋你，然後你就說「沒人來跟我講就不算數」，那麼接下來可能是C職員跟你報告A協理的交辦任務，也可能是C職員向A協理投訴後，由A協理親自跟你說明狀況，這兩種狀況不管是發生那一種，你都會取得上風，然後繼續壓迫C職員以後凡有越級指揮都要向你報告。

成功了要分一杯羹，失敗了就追殺到底......

還有一點很重要，A協理越級指揮C職員的任務要是圓滿達成，你就不客氣地把它列為你領導部門的績效之一，萬一C職員搞砸了，若C職員有乖乖向你報告，則你部門不列入敗績也對C職員不追究，若C職員根本沒向你報告，則你部門不僅不列入敗績，還要對C職員追究失敗的責任。

假設三：在某公司的A協理底下有一個B經理，B經理底下有一個C職員，如果你是A協理，因為情勢的需要，你必須跳過B經理交辦任務給C職員辦理，該如何處置才會完善？

不想架空就要事後說明，想架空就要做到堅壁清野......

做為一個中高階主管，應該都懂越級指揮會造成組織運作的紊亂，但在某些理由的支撐下，有時還是會去做這種事，既然不得不為，那就做得完滿一點、漂亮一點，所以，若你並無架空B經理之意圖，請你在對C職員交辦完任務後，要C職員回去向B經理報告這件事，或著親自找時間向B經理說明狀況；若你卻有架空B經理之意圖，那就得做到堅壁清野：1.發給B經理一個email或當面告訴他，C職員在執行你的任務，將會直接向你報告，也請他不要以其他額外的工作幹擾他；2.將你不得已的越級指揮狀況讓你的上級知道；這兩個動作要確實做到，千萬不要不清不楚、私下為之，否則要是B經理有兩下子，你將可能陷入豬頭陷阱，到時越級交辦的任務達不成，想要架空B經理也架不空，最後弄得灰頭土臉。

【希樂族長靠?】

在上司越級指揮這個賽局中，隱含著職場鬥爭的手段，也處處充滿了機鋒，A是主導者，B與C是可能的受害者，所以你若居於B與C之位，一定得如履薄冰、步步為營，你如果是一個悍將，也頂多是把場面控制住，改變不了什麼，但如果你是一隻弱雞，那就要有變成裡外不是人的心理準備，很倒楣是不是？看開點......