近來Facebook已成為一種熱門的數位行銷工具,不過攪不好隨時反過
來變成被網民狂插的箭靶,早前有航空公司慘被砲轟,今次筆者要講的
就是另一食品公司-雀巢(Nestle)。網民插雀巢是因為該公司的產品需
要消耗棕櫚油,亦因此嚴重影響大自然生態,大家一起來看看這樁事件
吧!
以侵權為由刪除批評影片
一直以來以來,環保團體綠色和平組織(Greenpeace)都向雀巢施壓,
要求雀巢公司停用「棕櫚油」,因為有研究顯示,生產棕櫚油會導致濫
伐、溫室效應氣體排放、瀕臨絕種動物減少。而綠色和平組織的一個支
部就透過YouTube發佈影片,指出食品製造商正危害猩猩的生存空間,
而依照綠色和平組織的說法,雀巢已開始遊說,利用侵犯著作權為理由,
要求自YouTube移除這段影片。
惹起網民怒意
而在這品牌公司的FB專頁上,更有綠色和平組織的支持者響應活動,
把FB的頭像改成反雀巢標語的圖案,更在群組上紛紛貼文。起初雀巢
Facebook官方網頁的管理人員都用較溫和的語氣表示:「容我們重申一遍
:我們歡迎各位的評論,但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們
的肖像照--我們會把它們刪除」。不過勸阻似乎未能解決事件,更惹來不
滿,有些網友更諷刺雀巢只允許正面評論似的。
難敵炮轟終致歉
雀巢著實有權利維護自己的智慧財產,以更改商標圖案的問題若是告上
法院,不過網友的看法是該公司希望以著作權為藉口,把評擊者封口,
顯然事件正像一股火勢般蔓延。
有些網民更諷刺說:
「別人更改你們商品圖案就不可以,那你們就可以更改印尼雨林的面貌?」
「我喜歡某些雀巢產品,所以可稱得上是個粉絲,我希望雀巢停用棕櫚油,
讓產品變得更好。我希望享用產品時,不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的
罪惡感。」
最後在激烈的討論下,雀巢代表亦作出道歉聲明:
「我為這(刪文)一連串的錯誤,以及粗魯的態度,向諸位致歉。我們已停
止刪文,而我已停止無禮的發言。」
|