近來Facebook已成為一種熱門的數位行銷工具，不過攪不好隨時反過

來變成被網民狂插的箭靶，早前有航空公司慘被砲轟，今次筆者要講的

就是另一食品公司－雀巢(Nestle)。網民插雀巢是因為該公司的產品需

要消耗棕櫚油，亦因此嚴重影響大自然生態，大家一起來看看這樁事件

吧！

以侵權為由刪除批評影片

一直以來以來，環保團體綠色和平組織(Greenpeace)都向雀巢施壓，

要求雀巢公司停用「棕櫚油」，因為有研究顯示，生產棕櫚油會導致濫

伐、溫室效應氣體排放、瀕臨絕種動物減少。而綠色和平組織的一個支

部就透過YouTube發佈影片，指出食品製造商正危害猩猩的生存空間，

而依照綠色和平組織的說法，雀巢已開始遊說，利用侵犯著作權為理由，

要求自YouTube移除這段影片。

惹起網民怒意

而在這品牌公司的FB專頁上，更有綠色和平組織的支持者響應活動，

把FB的頭像改成反雀巢標語的圖案，更在群組上紛紛貼文。起初雀巢

Facebook官方網頁的管理人員都用較溫和的語氣表示：「容我們重申一遍

：我們歡迎各位的評論，但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們

的肖像照--我們會把它們刪除」。不過勸阻似乎未能解決事件，更惹來不

滿，有些網友更諷刺雀巢只允許正面評論似的。

難敵炮轟終致歉

雀巢著實有權利維護自己的智慧財產，以更改商標圖案的問題若是告上

法院，不過網友的看法是該公司希望以著作權為藉口，把評擊者封口，

顯然事件正像一股火勢般蔓延。

有些網民更諷刺說：

「別人更改你們商品圖案就不可以，那你們就可以更改印尼雨林的面貌？」
「我喜歡某些雀巢產品，所以可稱得上是個粉絲，我希望雀巢停用棕櫚油，

讓產品變得更好。我希望享用產品時，不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的

罪惡感。」
 

最後在激烈的討論下，雀巢代表亦作出道歉聲明：

「我為這(刪文)一連串的錯誤，以及粗魯的態度，向諸位致歉。我們已停

止刪文，而我已停止無禮的發言。」