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2016 年 10 月 19 日 星期三  |
| Note 7退換貨掀波 在台燒出網拍糾紛 |
分類: 未分類 |
| NCC指出，全台仍有6000位Note7用戶未採取換機與登記，觀察網路論壇，有許多先前自行交易Note7的買賣家相互抱怨，或有賣家不配合換機退貨，意外燒出一堆糾紛。三星GalaxyNote7再傳燃燒事故，三星除了停產Note7外，並在台啟動回收退換貨方案，三星、電信業者及通訊通路均積極聯絡消費者回來換機，國家通訊傳播委員會（NCC）指出，根據台灣三星提供資料，台灣已賣出4.2萬支Note7，已退貨或更換其他手機者有6000支，3萬支手機用戶已經預約登記換機，但仍有6000用戶尚未採取任何行動，呼籲業者盡力通知手機用戶，務必全面回收。還沒有換機的Note7用戶，原因可能超過100種，但觀察網路論壇，有不少網友在mobile01論壇討論，先前透過網路拍賣或自行和賣家取得Note7的人，卻因為賣家不配合，造成難以退貨的窘境，也有網友認為，買家的要求不合理，Note7燃燒事件，也意外燒出一堆買賣家糾紛。有買家在網路上發文詢問，向他人購買Note7，買了2萬3000元，而對方則是以電信續約價購機，以1萬8000元，甚至是7000多元購入手機，今天被強制召回或換機，中間的5000至1萬1000元價差該如何處理呢？難道要持有者自行吸收嗎？不少網友則認為，賣家應該協助至電信通路退款，並將費用退給買家。另一方面，有身分為賣家的網友分享，「買家打電話給我，要求一起去解約」，他說明，當初選擇電信續約購機取得Note7，手機才賣對方1萬9000元，小賺約1000元，現在手機出問題，沒理由要我損失權利和他去解約，對方卻要求退款1萬9000元，「當初謝謝我賣他那麼便宜，現在回來咬我一口」。此發文獲得不少網友討論，有網友建議「去換S7edge，通路退的價差跟3000元現金禮券，都給他用，新手機要賣要幹嘛隨便他」，也有網友回應，「賣我手機的賣家願意退款給我，很感謝那個賣家。」還有網友說，「如果要退貨，應該還是要由續約人去跟電信商談解約跟後續賠償」，認為賣家應該負起責任。另外，也有Note7用戶擔憂，當初為了Note7電信續約，但現在手機沒了，想退資費方案又怕要違約金。不過，根據中華電信客服指出，只要有完整配件和發票，針對Note7用戶，解約方案不必付違約金，也會全額退購機費用，用戶無須擔心。F8492F3EC51EA7C1
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