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2013 年 11 月 13 日 星期三  |
| 傳統零售轉型電子商務兩個思路：電商渠道化、工具化 |
分類: 未分類 |
| 傳統零售轉型電子商務兩個思路：電商渠道化、工具化
2013年，中國的贏商網電子商務市場進入成熟發展階段，網絡購物交易額成功突破萬億級規模，市場特征由“價格驅動”轉變爲“服務驅動”，增長速度由50%以上穩定到30%左右。網絡購物市場規模和服務模式的雙重進化對傳統零售（專題閱讀）企業産生巨大沖擊，如何向電子商務企業轉型成爲擺在傳統企業面前的壹道難題。CNNIC分析師陳晶晶認爲，傳統零售企業向電子商務的轉型有兩個思路，“電商渠道化”和“電商工具化”。
思路壹：電商渠道化
“電商渠道化”即借力發力，入駐大型綜合電商平台，拓展銷售渠道
平台化已經成爲電商企業的發展趨勢，京東、淘寶、天貓等電商平台已經過十多年的發展曆程。傳統零售企業因缺少互聯網基因，搭建自己的電商平台實屬不易，即使建立起自己的電子商務網站也很難與互聯網電商企業正面競爭，不如借力發力。傳統零售企業“電商渠道化”指將互聯網視爲實體店銷售的補充渠道，入駐京東、天貓等大型綜合電商平台，借助現成的流量變現，拓展銷售渠道。
“電商渠道化”即打通各種購物終端價格，實現線上線下同價的O2O模式
在移動互聯網時代，實體店已經不能孤立的發展，電商渠道化需要實現把“體驗店”作爲實體店的功能之壹，實現線上線下同價的O2O模式。隨著移動互聯網的發展，消費者在實體店內購物會通過手機進行網上比價，如果實體店零售不轉型，將會受到網購的巨大沖擊。未來，消費者的購物途徑可以有店面、PC端、移動端等多種途徑。必須將價格打通，才能突出實體店購物的優勢，擠出純電商泡沫。互聯網電商靠投資補貼低價的價格驅動策略不會長久，以“服務驅動”的發展理念才是可持續發展之計，因而線上線下同價不會是壹個不切實際的目標。
思路二：電商工具化
“電商工具化”即利用WIFI環境，通過移動智能終端收集用戶數據，補齊短板
與傳統零售企業相比，電子商務的優勢在于掌握了壹系列消費者購物行爲數據，能夠清楚的了解消費者的消費觀、行爲偏好和態度。傳統零售企業“電商工具化”的思路，即借助移動互聯網利用移動智能終端收集進入實體店的消費者購物行爲數據，補齊短板。例如：在商場爲商戶統壹建立數據分析平台，利用WIFI和優惠促銷活動吸引用戶在商場上網，再抓取移動智能終端手機用戶LBS等信息，最後開放數據平台供商戶各顯神通挖掘使用。
“電商工具化”即在大數據時代下，借助移動互聯網發展和培育“服務導向型”顧客
無論互聯網提供何種低價産品和便捷服務，總有壹部分人群不認可互聯網的品質和服務，也總有壹部分人群不習慣使用也不願意學著使用互聯網。這部分人群構成商場和實體店的忠誠用戶。“電商工具化”即在大數據時代下，借助移動互聯網的WIFI環境，通過智能終端收集這部分用戶的消費行爲數據，從而發展和培育“服務導向型”顧客。
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