口碑營銷，這個曾經看似有點落伍的營銷概念，也正因此突然口碑行銷變 得火熱起來。根據美國PQ Media近期調查研究的數據表明，全美2008年企業對口碑營銷的支出增長14。2%至15。4億美元，而且預計未來5年，還將在此基礎上復合增長超過 14。5%，大有趕超對傳統營銷模式的投入規模的架勢。從某種意義上說，到2009年，哪個企業如果還在對口碑營銷存在遲疑的話，那這家的營銷總監可以算 得上是真正的“OUT”了。

與此同時，一些觀點超前的營銷專家們已經開始關注這片曾經寂靜的領域。美國著名營銷專家羅希特•巴爾加瓦 之前在接受采訪時曾表示，如今令大部分營銷人員開始感到恐懼的是，當互聯網加速了“個人”觀點的傳播後，顧客對你的的看法只有一部分在你的掌握之中。更重 要的是，這些看法很容易就被別的顧客看到，因此重新重視營銷在人際之間的傳播迫在眉睫。而定位理論的創始人之一的裡斯，也公開表示，在如今更加個性、高 效、透明的信息傳播空間裡，原有的大規模營銷方式正在變得落伍，注重對網路行銷於潛在核心顧客的服務和營銷才是真正的解決之道，因為只有他們才會更好地注解品牌的本質。

與這些理論緊密相關的，則是眾多企業目前已經積極開展的各種層次的“口碑營銷”嘗試，無論是今年年初索尼筆記本結合郵件、達人使用和會員台北網頁設計專區的口碑營銷實驗，還是相宜本草堅持多年的網頁設計台北明星產品網上社區推廣的口碑營銷實踐，或是老牌廠家天士力藥業邀請患者為其主打產品所做的現身說法的口碑網路行銷台中營銷嘗試，都似乎讓我們感受到了這種古老的營銷模式在這兩年散發出來的活力和熱度。


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