新空調螺絲不是原裝
新買的空調，因為一個螺絲釘壞了，導致製冷效果不好。但是廠家卻以不是原裝螺絲為由，拒絕免費更換。
張女士8月5日在高港區某大商場四樓買了一台空調，第二天，商場人員負責上門安裝並交付使用。 8月11日，空調的製冷效果突然變差了。張女士打電話給商場，商場提供了號碼，讓張女士找廠商維修點。
8月12日，廠商維修點派人查看後發現，空調主機與製冷管道的連接螺絲壞了，由於不密封，管道漏氣，所以導致空調製冷效果不好。但是廠商維修人員卻拒絕免費為張女士更換空調螺絲，理由是“壞螺絲不是廠家的原裝螺絲，更換後無法找廠家報銷。”
張女士再次找到銷售此空調的商場，但商場又把事情推給廠家。
口岸工商所工作人員了解情況後，與張女士一起找到商場。商場負責人表示，可能是商場安裝人員未用原裝螺絲 而出現這樣的問題，所以同意免費為張女士負責維修，並現場向張女士道歉。
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