如果你在因特網上發現一個對你的工作有幫助或有參考價值的網站，你一定會將其網址告訴你的同事；如果找到你的朋友需要的信息，你同樣記下網址告訴你的朋友；要是在網上沖浪時偶然遇到特別有興趣的網站，你肯定加入到自己瀏覽器的書簽中，每一個上網者都會這樣做的。有許多人員設計過網站和個人主頁，這在技術實現上已十分容易，有許多幾乎不用編程的所見即所得的工具軟件可以利用。但是讓人們從浩如煙海的站點中，訪問瀏覽你的站點甚至為你宣傳，就不是那么簡單，因為鼠標和鍵盤是永遠掌握在上網者手中的。設計者如何設計出達到預期效果的站點和網頁，是需要深刻理解用戶的需求并對人們上網時的心理進行認真的分析研究。