網絡營銷工具是在互聯網上從事營銷活動網頁設計台北所 使用的工具，充分利用了互聯網技術的一切特點，這是傳統營銷工具所無法比擬的。這些特點包括：l）跨時空性；2）迅捷性；3）互動性；4）智能性；5）多 樣性；6）經濟性；7）虛擬性。網絡營銷工具是以網絡技術、信息技術為基礎，以互聯網為依托，進行營銷活動的方法和手段。它的產生有一定的技術、觀念和市 場基礎。

雖然在企業開展網絡營銷過程中得到廣泛的應用，但目前為止，網絡營銷工具並沒有明確的定義，絕大多數關於網絡營銷的論文和著作甚至都沒有提及，為了使讀者更好地理解，本書規定：網絡營銷工具是企業或個人為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法網路行銷和 手段。這樣，凡是以網絡技術為基礎，進行營銷活動時采用的技術和手段都可以成為網絡營銷工具，包括基於搜索引擎的工具、郵件群發工具、網站視頻在線客服工 具，社會化書簽工具，同時也包括時尚的微博工具等。雖然少數工具例如郵件群發等由於濫用導致大量的垃圾郵件，在業界或理論界“名聲”不好，但是當前國內一 些中小型企業開展網絡營銷過程中采用較多的網絡工具手段。

從以上定義可知，本書討論的網絡營銷工具具有以下含義：

第一，這種工具是企業及個人為了實現其營銷目標而使用的，而不是所有的網絡工具。這些工具都口碑行銷能最大程度地滿足顧客需求、開拓市場、增加盈利能力、實現企業市場目標，其他諸如殺毒工具、瀏覽工具等，由台北網頁設計於與營銷活動沒有緊密的關系，所以不是網絡營銷工具。

第二，這種工具的表現形式是“軟件”技術或網絡服務，而不是硬件形式。例如網站是網絡營銷工具，而電腦或服務器則不是。

第三，這種工具是在互聯網上才能得以使用，例如，客戶關系數據庫、信息統計軟件等雖然是很重要的營銷工具，且與信息技術緊密相聯，但其可以脫離互聯網而獨 立運行，所以都不屬於網絡營銷工具。當然各種網絡營銷工具的運用加速了數據庫的使用和發展，使數據庫營銷比在傳統環境下更有效、更可靠、更完善。關於數據 庫內容，一般的營銷書籍都有敘述，本書不再贅述。

此外，移動營銷技術，雖然不一定在互聯網上使用，不屬於網絡工具範疇，但由於其利用了現代信息通訊技術網路行銷台中，也是高技術含量的現代營銷工具，在實際過程中往往和互聯網結合起來使用，是新型有效並得到廣泛使用的營銷工具，所以本書單獨列為一章，歸入工具篇中，作深入的介紹，以便讀者掌握更多的現代營銷技術手段。

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