雇主與外勞貴在多理解，常溝通
家政服務區的工作人員戴冰告訴記者：“春節前，每天來這裡應徵的只有10餘人，而春節過後，每天有100餘人來此應徵。雖然雇主多，應徵者也多，可是真正能達成協議的卻廖廖無幾，主要原因就是雇主與人力仲介之間互相挑剔。“戴冰說，她是2005年到這裡上班的，當時外勞的市場價是每月三四百元，而現在漲到了每月一千三四百元，隨之而來的供需矛盾也不斷升級。
雇主：找個好保姆比“相親”還難
在市人力資源市場裡轉來轉去的尹先生感嘆：“想給父母找個好保姆真難，按理說，保姆應看雇主的臉色行事，現在卻反過來了，家裡人要看保姆的臉色。保姆越來越挑剔了，稍有不滿意，馬上走人，我只好一次又一次地來市場找。“尹先生坦言，家裡為找個好保姆幾乎跑斷了腿。
春節過後，保姆市場的供求波動已經過去，不過保姆和雇主互相挑剔的故事還在上演，而且愈演愈烈。
2月11日上午，記者來到市百幫家政服務中心，工作人員王微對記者說：“我們節後上班三天，每天能有10至20個想做家政的人來找活。從現在看，用工方面有這樣的特點，鐘點工工作好找，而24小時的保姆難尋，因為雇主要求高，保姆又挑剔主人。雙方都感覺可心的人不好碰。“
記者之後來到市人力資源市場，這裡人頭攢動，很是熱鬧，招聘信息佈滿了宣傳板，應徵者不斷。
楊先生對記者說，自己的要求並不高，只想找個乾淨利索的人幫助做家務，一周可以休息一天，平時每天做兩頓飯。本以為這樣的條件很好找，可到了家政公司，工作人員將他家的情況公佈後，坐在大廳裡等活的幾十名應徵者無一動心。究其原因，一位來此應徵者含糊地表示：價錢低了點。好不容易有一位保姆感興趣了，可對方一聽楊先生的家有100多平方米，立即表示：“活太多了，不好幹。”楊先生感嘆：找個保姆比找對象還難！
“上次我家僱的保姆，上廁所不洗手就直接進廚房拿菜，炒菜時，甚至用手到鍋裡抓菜嘗味道... ...”家住建華區王仔花苑的胡女士說，她很同情楊先生找保姆的遭遇，自己也遇到過類似的尷尬。因為自己對衛生要求比較高，總覺得保姆炒菜不乾淨。
家住建華區鑫海家園的湯女士說，許多保姆的生活習慣與城裡人相差較大。真正讓她頭疼的是保姆的綜合素質。比如帶小孩，年輕保姆沒經驗，年紀大的卻又大多文化素質低。
保姆：“別拿豆包不當乾糧”
對於雇主的種種心態，保姆趙女士卻有自己的苦衷。“做保姆幹活累是其次，受雇主的氣，不把我們當人看，最讓我們心酸。現在雇主的要求越來越高，我們也得提出自己的要求。“趙女士來自昂昂溪區農村，是個農民，今年56歲了，一年多來，她已在我市兩個家庭裡當過保姆，主要伺候臥床病人。她說：“其實保姆也想找一個好人家，雇主對保姆也應多體諒，可是有的雇主總是把我們當下人看，吃的用的都給我們最差的，讓我們感到心裡很不是滋味“。
獨身的張女士曾在4個家庭裡當過保姆。她對雇主的整體感覺不好：“老，中，幼三代合住的家庭最難處，光做飯就麻煩得很：老年人要吃軟和，清淡的;小孩要吃有營養的;年輕人要吃麻辣，有味道的。每次做完飯，總有人嫌這兒嫌那兒。“
雇主應適時對其加以引導，把他們當成家庭的一員，尊重他們。雇主可根據家庭的要求，生活習慣協助保姆制訂日常工作流程及服務標準，讓保姆熟識雇主的工作時間，休息，飲食習慣等。在保姆剛到雇主家一個星期內，雇主可提醒保姆打個電話回家報聲平安，以消除保姆牽掛家裡的壓抑心理。此外，雇主不要把家庭的矛盾等事宜讓保姆有過多的接觸了解。
保姆應真誠對待雇主。面對小主人要愛護，面對病人，老人要尊重。保姆除了要提高業務技能外，察言觀色的能力很重要，在服務過程中，保姆應加強與雇主的溝通能力，學會察言觀色，見機行事。
38歲的保姆張女士來自龍江縣，她說：“雇主始終覺得保姆低人一等，總以挑剔的眼光看待保姆。剛到市裡時，遇到的雇主是一對老夫婦。每次我進廚房，老夫婦就在客廳悄悄觀察我，進臥室做清潔，他們也假裝進臥室有事，總之，你走到哪兒，他們跟到哪兒。“家政公司：雙方需要多理解，多溝通
記者在幾家家政服務公司了解到，保姆的來源多以下崗女工，農村婦女為主，而請保姆的一般是經濟條件較好的家庭。
王微總結出保姆與雇主之間融洽相處的訣竅。她說，很多保姆遠離故鄉，難免會對陌生的環境產生恐懼心理或出現胡思亂想的情況。雇主應該給保姆一個適應期，給予耐心幫助與指導，使其盡快適應新的生活環境，逐漸融入雇主的家庭中。此外，很多保姆文化水平不高，對城市生活缺乏了解，缺少一些生活常識，缺乏合同觀念和較強的勞動紀律觀念。
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