企業做好部落格行銷六步走
 

部落格行銷隨著e族人士的增加，銷量也呈現出不斷攀升之勢。部落格行銷以其時尚、便捷、高效、經濟等特點正逐漸形成一個龐大的營銷領域。隨著物流業的不斷發展，部落格行銷將會成為未來銷售的主戰場。引領潮流、把握趨勢的企業已經從中嚐到了不少甜頭。部落格行銷也成為越來越多的企業組織整體營銷的重要組成部分。

本文試圖對一些意欲開展部落格行銷而無從著手的企業提供最基礎的指引，對於已經有著成熟做法的企業則無異於班門弄斧了。

　　一、選擇恰當的媒體
如同實體營銷需要一個門店一樣，部落格行銷也需要搭建虛擬平台。互聯部落格行銷網可選擇的平台也就是百度、谷歌、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標準就是企業產品能在該媒體引起盡可能多的關注度，或同類產品在該媒體的宣傳受到業界追捧，本企業可以巧借聚合效應，搭上順風船。

　　二、設計企業營銷網站
企業營銷網站相當於在一棟大廈中的租賃櫃檯，用於展示企業商品、企業介紹以及與商品質量保證相關的證書。為此，企業需要購買網站域名，設計本企業網站。商品當然是展示的主體，但與商品生產及銷售的企業介紹必不可少，還有企業的聯繫方式、在線問題解答、購買支付方式、商品送貨方式、不滿意退貨途徑等等，都需要在網站一一介紹。

網站設計一定要突出企業特色，不能圖省事，拿人家的網站模板克隆、把人家的網站名稱換成自己的了事。網站設計的好壞是部落格行銷成功的關鍵。

另外，不同的網絡平台有不同的網友群，企業建立一個主網站很重要，但是部落格行銷別忘了在其它平台建立一個或幾個企業博客，與自己的網站鏈接。這樣可以大大增加潛在顧客的瀏覽或點擊量。

　　三、設計部落格行銷方案
部落格行銷也需要方案設計。建立企業網站和博客只是營銷方案的一部分。部落格行銷一樣可以有促銷、打折、集中火力宣傳重點商品，不同時段推出不同的商品組合，運用多媒體技術動態展示主推商品等等。部落格行銷也可以藉鑑部落格行銷現實營銷的經驗和做法，不同的是現實營銷手段更多地借助實物展示商品，部落格行銷則完全依賴文字、聲音、圖像等虛擬手段，這不需要消耗任何物質，卻能喚起顧客強烈的認知、傳遞更全面的商品信息，無疑是企業和消費者雙方都高興的事情。因此營銷方案必須花費腦力，必須滿足消費者對商品的認知需求。那種拍幾張商品圖片往網站一放就算部落格行銷的想法的確是太天真了一點。

　　四、指定專人維護網站
如果企業決定開闢部落格行銷市場，選聘網絡人才是關鍵。部落格行銷是建立在以高科技為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施部落格行銷必須引進既懂營銷又懂電腦的複合型人才，必須加大技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的地位，發揮信息管理部門的作用，這樣才能取得未來市場競爭的主動權。

企業必須有專門人才進行網站維護和博客內容更新。打一個簡單的比喻，現實中如果一個門店開張一個月都不打掃衛生，可以想見會有幾個顧客進門。同樣的，一個網站整月無人更新，網友也不會光顧。

鑑於網絡消費者的上網特點，多數人都在下班後上網，因此企業必須安排專人值班，即二十四小時跟踪服務，隨時在線解答網友顧客的提問或接受訂單，完成商品成交。同時還要記錄網友顧客提出的各種要求，匯總轉企業部落格行銷管理部門處理。

　　五、選擇三方物流
部落格行銷真正實現交易必須藉助物流業，否則商品就無法送達顧客手中。因此企業在送貨上門之前，一定要了解周邊物流商的詳細情況，對潛在顧客群集中的地方，選擇誠信有實力的三方物流商簽訂長期合作協議;對於某些偏遠地區只有唯一物流商的情況出現時，更是有必要簽訂合作協議，詳細規範雙方的權力義務。我們知道壟斷即意味著服務水準下降，至少目前國內狀況如此。沒有三方物流配合，部落格行銷就是沒有腿腳的人走不出去。

　　六、做好售後服務
企業對顧客需求一定要快速反應，速度是部落格行銷取勝的法寶之一。我們上網的人士都有體會，當你在網上給好友留言後，如果當天得不到回复，就會產生焦慮。企業真正把網上顧客當作自己的網友對待，相信處理網上顧客的意見會加快很多。網絡的神奇在於迅速和互動，速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯。企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的渴求和期盼，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。