寵物用品偏好市場調查的失誤總結
海柴遠森先生出差來北京的時候，在西單買了一本市場調查的書。 3個月以後，他為這本書付出了三十幾萬元的代價。更可怕的是，這種損失還在繼續，除非柴先生的寵物食品公司關門，否則那本書會如同魔咒班般伴隨著他的商業生涯。
柴先生告訴《中國財富》：“我回國以後，請了十多個新產品的購買者回來座談，他們拒絕再次購買的原因是寵物不喜歡吃。”產品的最終消費者並不是“人”，人只是一個購買者，錯誤的市場調查方向，決定了調查結論的局限，甚至荒謬。
經歷了這次失敗，柴先生認識到了調研的兩面性，調研可以增加商戰的勝算，而失敗的調研對企業來說是一場噩夢。
數據給企業帶來的噩夢
“最近兩年，寵物用品市場空間增加了兩三倍，競爭把很多國內企業逼到了死角。”《中國財富》在2005年北京民間統計調查論壇上見到了柴先生，“渠道相近，誰開發出好的產品，誰就有前途。以前做生意靠經驗，我覺得產品設計要建立在科學的調研基礎上。去年底，決定開始為產品設計做消費調查。”
為了能夠了解更多的消費信息，柴先生設計了精細的問卷，在上海選擇了1000個樣本，並且保證所有的抽樣在超級市場的寵物組購物人群中產生，內容涉及：價格、包裝、食量、週期、口味、配料等6大方面，覆蓋了所能想到的全部因素。沉甸甸的問卷讓柴氏企業的高層著實振奮了一段時間，誰也沒有想到市場調查正把他們拖向潰敗。
2005年初，上海柴氏的新配方、新包裝狗糧產品上市了，短暫的旺銷持續了一星期，隨後就是全面蕭條，後來產品在一些渠道甚至遭到了抵制。過低的銷量讓企業高層不知所措，當時遠在美國的柴先生更是驚訝：“科學的調研為什麼還不如以前我們憑感覺定位來的準確？”到2005年2月初，新產品被迫從終端撤回，產品革新宣布失敗。
不完備甚至不科學的數據採集給企業帶來損失的不只是柴先生自己，在這次論壇上記者還見到了來自東北的北華飲業策劃總監劉強，他們在進行新產品開發過程中進行了系統的口味測試，卻同樣蒙受了意想不到的失敗。
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