台北花店,高雄花店-小花店玩出大名堂
結果，問題很快出來了，我們經營的品種雖多，但幾乎件件都是“單品”；再加上手頭的周轉資金太少，往往顧客選中了一種款式，想多要幾件時，我就得臨時進貨。

所幸小店離漢正街的禮品批發市場不遠，這時，我就和女友打配合，她在店里和顧客聊天，先“穩住”顧客不要離開；我則稱要到“倉庫”拿貨，實則是臨時去漢正街進貨。

但由於當時還沒有自行車，顧客又等著急要，因此，每次“拿貨”我都是一路跑步到漢正街。所以，每當有顧客在店裡等了十多分鐘，看到我氣喘吁籲送來心儀的禮品時，她就算猜出我是臨時去進貨也不忍心點破，畢竟自己買到了想要的東西。為了能在手頭多留些活錢，我和女友的生活十分節儉，一日三餐吃麵條是常有的事情。

應該說我們選擇開禮品店的時候，正是這個行業發展較快的時期。人們的生活水平漸漸提高，人際交往中開始時興送些絹花、工藝禮品，新潮的還會購買一束鮮花送人。當時賣禮品的利潤較高，我清楚地記得，一條工藝“龍船”進價才一百多元，而售價則高達四百多元，就這一筆買賣，我就能淨賺三百元。

我們的小店每天早晨七點多鐘就開門營業，晚上總要守到一點多鐘才關門。平日里我主外女友主內，除了在漢正街進貨，與批發商溝通外，我也經常裝成顧客，到別的鮮花禮品店逛逛，看看別人都在經營哪些品種，多學些經營上的竅門。

注重感情投資 瞄準學生消費市場

我這個人比較喜歡和人打交道，對市場營銷比較感興趣，在下海做生意之前，也看過許多關於經營方面的書。當時一本關於日本麥當勞經營策略的書中提到，“感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資”，這一句話對我的啟發特別大。

在小店的經營中，為了吸引周邊中小學生對我們鮮花禮品店的光顧，凡是每個來店裡購買禮品的學生，我都會記住他們的名字和出生年月日，以及所在學校和班級等詳細通訊地址。每到他們過生日當天，我就會送上一份有台北花店署名的生日賀卡。

我知道，當一個人意外收到一份祝福，由此所產生的被尊重的滿足感，足以讓其記住小店的名字。這一招十分靈驗，很快地一傳十、十傳百，周邊十幾所中小學的學生在購買生日禮物時，都會慕名到我的小店來。

“我這樣說，你一定會感到意外。但實際上，這一點也不誇張。當時在這條街上，學生的生意我是做得最好的。”童思敏若有所思地說：“其實鮮花禮品這種小本生意，在進貨渠道等方面各家很難分出優劣，要想在激烈的競爭中獲勝，掌握顧客心理顯得至關重要。”

學生消費有個特點，就是單價不高，總量卻較大，往往一小筆生意都要費不少口舌。在這一點上，女友十分有耐心，了解到顧客想要的價位後，推薦合適的禮品，再免費為其包裝，這種做法在留住回頭客上十分奏效。

雖然這些小技巧現在看來都是雕蟲小技，但在當時禮品店的經營中，免費包裝也曾是一個不小的創舉。在當年教師節的頭一天，前來買禮物的學生在小店前排起了長隊，由於來不及包裝，我先在禮物上貼上標籤，學生們則在第二天過來取。這天夜裡我和女友忙到凌晨三點多鐘，將一件件包裝精美的禮品準備好後，才長舒一口氣。

正是這些辛勤的付出，讓我們的鮮花禮品店在經營一年多後，就還清了借債並小有盈餘。而且實現了開店的最初目標：收入比普通工薪族要高多了。

小店的經營漸漸步入正軌之後，為了佔領更多的市場份額，1997年，我們在同一條街上開了第二家高雄花店，還請了幾個幫手。到1998年我們成家以後，鮮花禮品店才真正將經營重點放到鮮花上來。

網上開鮮彩卉花藝高雄花店 小花店玩出大名堂

經營鮮花，也是市場發展的結果。在工藝禮品、學生消費經歷一段時間的高峰之後，人們對鮮花和高檔禮品的需求量漸漸增大，小店的生意也開始發生微妙的變化。

而周邊一些商業網點的陸續完善，新門店、新市場的開業，都使鮮花花籃的需求空前加大，因此，我們漸漸將業務轉移，開始以鮮花為主打品種。

“但仍然有很多遺憾。”童思敏說，在鮮花禮品店業務轉變的時候，如果當時資金再雄厚一點，或者冒大一點風險，將經營品種向時尚家居用品和高檔工藝禮品方面拓展，“或許經營規模就不是現在這個樣子了。”

然而，開花店並不是想像中那麼容易。畢竟鮮花是有生命週期的，從買進時就會有損耗，而如果生意不好，就只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉不能多進，若賣不掉損失可就太大了；可如果沒有高檔花卉出售，又會失去利潤較高的定單。

因此，在經營鮮花時，我特別關注天氣的變化，因為天氣好壞直接關係到鮮花的進價，以及花店的存貨量。天氣預報是我進貨的晴雨表，我每天必聽氣象台的天氣預報。記得有一年的情人節，很多花店都提前半個月從批發商那裡定下大批紅玫瑰。而我卻只訂了平日的用量。結果正如氣象台預報的那樣，情人節當天下了大雨，出來逛街的情侶十分少，許多花店的如意算盤落了空。

很多人認為，開花店就是賣花花草草，其實並不是這樣簡單。高雄花店與其他行業相比，我相信來買鮮花的客人，其消費心理都會更細膩一些，他們多是希望通過鮮花傳達感情，因此，在經營中，我一定要細心揣摩顧客的心思，記準顧客要求的送花時間和地點。其實，這也是我們這一行的附加服務了。

而對於大量的電話預訂，我要求花店的服務員不僅要禮貌用語，還要面帶微笑，並註意自己說話時的姿勢，因為電話另一端的顧客是可以感覺到這份熱情的。

如今，我已經將兩家花店合成一家，聘請的服務員也是做兼職的大學生，網路花店暫時的問題是受地理位置限制，想重新裝修店面、擴大規模很難，目前我正在尋找新店址，再開一家上規模的花店。

兩年前，我在網上為花店註冊了域名，並在淘寶網上開了一家花店。去年情人節，來自網上的單日訂單就有三四十筆。現在，平均每天都有兩筆網上訂單成交。針對網上顧客的要求，我還附加了鮮花加蛋糕的套餐服務，目前業務開展得還不錯。

“如今，我網上花店的信用級別已達到鑽石級。”童思敏高興地告訴記者，很多武漢市區或郊區的顧客享受到了他的鮮花速遞。 “如果說當初只是為了生計而開花店，現在的我則將經營花店看作自己的一份事業，因為一葉一花都有自己的生命和靈性。”他說。

創業別嫌起點低

在很多人眼裡，開花店只是小本生意，只要平平穩穩地經營，網路花店雖賺不了大錢，但混個生活倒也綽綽有餘。童思敏最初創業時選擇這個行當，應該也有這方面的考慮。

然而，將一間花店在一條老街上成功經營十多年，卻並非易事。用童思敏自己的話來說，就是“一葉一花都有靈性，做小生意也要肯動大腦筋”。

“我始終相信只要自己肯付出，一分辛勞必會有一分收穫。”童思敏對記者說，做生意要不嫌小，開花店是這樣，別的生意未嘗不如此。 “我們這條街有許多小吃店，有的老闆覺得小本生意不求賺大錢，也就隨大流平平淡淡地經營。但我卻不這樣看，如果自己開個熱乾麵店，我就要想方設法讓前來吃麵的顧客排起長隊。”

在記者採訪的許多創業嘉賓中，相當一部分人最初都是為了謀生混口飯吃，從不起眼的小本生意做起，但他們的成功卻有一個共性，那就是不滿足於低起點，在經營過程中不斷追求，乃至將自己的興趣愛好與創業追求融為一體，從而不斷達到一個一個的事業新起點。