談口碑行銷與網友評價的黑暗面

　　你說，聰明的消費者，難道不會稍微有權重比較一下嗎?

口碑行銷　　不，消費者碰到價錢很聰明，但，碰到網友留言，簡直就變成了笨蛋。這點大家應該都已經知道了，但不知道到底這「笨」有笨網路行銷得多深呢?這篇文章告訴我們，它嚴重得多深，而且，至今還是「無解」──

　　首先，報導先引出Amazon，全球最大商城Amazon在1995年開站沒多久就導入了評價機制，今天，Amazon對外均宣稱，他們很注重使用者評價，所以為它設下高門檻，評論者分階級制，重度評論者被給予較高的能見度，不讓任台北網頁設計何網友在上面「平起平坐」。不過，這點網頁設計台北已經被一個前任華盛頓郵報專欄作家寫信去抗議，認為Amazon的這些評價機制根本沒用！因為它還是「匿名」的，就算有分高低，他永遠不必負責，所以隨今天網路行銷台中心情好壞，甚至被「買通」也不知?

　 　就在幾周前，Amazon想抓住不景氣的購物季，玩了一招，號稱從站內的「重度評論者」中遴選出六位，讓他們組成一個「好康偵探團」，幫忙其他使用者在 龐大的Amazon幾萬個商品中，找到這個月消費季最「便宜」的好康折價品，也就是說，Amazon不是自己「挑選」出來給大家，而是讓「獨立評論者」自 己找來便宜的商品！聽起來是美意十足，也很公平，不料，竟被這篇文章引用話「踢爆」Amazon這公平背後不為人知的一面，他說，這六個人真的是公平的 嗎?亂講！他們被Amazon請到西雅圖去「面試」，然後收到好些「免費商品」……，而且被面試的人可能不只六位，有幾位他們不知道，這些人都是 Amazon 內部資料庫顯示最常留言、評論的人，試想，Amazon讓這些「免費商品」的廠商碰到這些「人」，對廠商來說，有多龐大的價值在後面，而這些人畢竟還是 人，回家以後，他們往後對這些產品的評價是否會被影響呢?至少，在今年消費季他們所推薦網路開店的產品，是否有些會出自於這些免費的商家呢?