兩性溝通的表情與口氣
很多人誤解溝通的涵義，不是在求協調，而是想爭輸贏。
情人的溝通和打辯論賽不同，不能「只贏」，就是輸。
某一次宴會中，朋友看見丘吉爾夫婦對坐無言，不久，大名鼎鼎的首相把食指和中
指彎曲起來放在桌面，向他太太的方向匐伏前去。朋友很好奇，問他在做什麼？倆夫婦
微笑不答。宴畢，丘吉爾太太才悄悄告訴朋友：「出門前，我們倆發生了爭執，剛剛他
那個動作，是表示他正跪在地上，爬行來向我道歉！」
什麼是佳偶？什麼是怨偶？人人都有脾氣，能找出不傷大家自尊的溝通方式，自成
佳偶；溝通方式常撕破臉，或越講越不通，當然是怨偶了。但在生活中，情人們確實常
遇到越講越不通的狀況，原因何在？我想主要的原因是，很多人誤解溝通的涵義，不是
在求協調，而是想爭輸贏；講理講得對方招架不住，贏得很高興，而對方也許口才略差，
輸得也不服氣。情人的溝通和打辯論賽不同，不能「只贏」，就是輸。還有，就是表情
與口氣的問題。心裡有氣，進行溝通時難免杏眼圓睜、表情僵硬、一副兇相，不管你說
的話如何有技巧，他還是感到你的敵意。語氣也是關鍵，有時我們「自認倒霉」企圖結
束紛爭，會心不甘情不願的道歉：「就算我錯好了，對不起！這樣你滿意了吧？」對方
豈能滿意，只能把你的道歉當成諷刺，戰事往往越演越烈。溝通時的表情和語氣，如果
有侵略性，會適得其反，助長負面情緒。
如果能以幽默感取代侵略性，溝通才有正面效果。請看這個由張老師台北輔導中心
總干事林聯章提供的小故事：有個年輕人剛學會開車，兜風時車子熄火，一時發不動，
後面的司機氣得猛按喇叭。他滿頭大汗的下子車，走到運將旁，敲敲車窗。運將橫眉豎
目搖下車窗，原以為年輕人是來找麻煩的，沒想到年輕人對他笑道：「先生，這樣好不
好，你來替我發動車子，我來替你接喇叭，好嗎？」
懂得溝通的是聰明人，運用幽默成溝通，就要有智慧了。
|
