En los informes de calidad de terceros que Ford Motor Company MyFord Touch de pantalla táctil del sistema multimedia difícil de usar después de este uno de los mejores de la industria de automóviles gigantes ejecutivos dijo que la compañía re-diseño, re-añadido al control de volumen modelos existentes.

Se trata de una especie de inversión de Ford, la compañía fue la primera en instalar en la tecnología, el sistema basado en el coche del teléfono móvil de reconocimiento de voz y pantalla táctil para los fabricantes de automóviles. Este sistema se ha convertido en uno de mayor punto de venta de Ford, pero también dio lugar a su reputación de coches de calidad. Ahora, Ford está tratando de resolver los consumidores siguen quejándose de los problemas de este sistema, el sistema incluye una interfaz de pantalla táctil y funciones de control activado por voz se puede utilizar en conjunto con los teléfonos inteligentes. Al mismo tiempo, Ford dijo que cree que este sistema ayudará a mejorar sus ventas de automóviles, dijo que los consumidores pueden estar equipados con el sistema.
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Ford no reveló el sistema de entretenimiento de nuevo diseño se verá así, pero dijo que todos los coches en el coche cuando la actualización o sustitución de los cambios anteriores. Se espera que Ford está previsto que los datos divulgados el lunes mostrará que el 80% de los consumidores optarán por comprar el propietario Sync o sistema MyFord Touch, modelos de Ford, pero estos sistemas son los consumidores a comprar los modelos de Ford una de las razones más importantes, además de con estos compradores sistemas que aquellos sin estos sistemas compradores prefieren comprar sus propios coches.

"Sin un sistema multimedia MyFord Touch opcional en comparación con los compradores de vehículos, compradores coincidentes de un sistema más satisfechos." Cabeza de Ford de producto global de desarrollo Raj Nair (Raj Nair) en una entrevista con dijo entrevista. "Hemos pasado mucho tiempo con los clientes para que se sientan molestos para averiguar dónde."

Hacer que los clientes se sientan preocupación por un aspecto es que no pueden pasar a sus propios mandos familiares para cambiar rápidamente los canales de radio o ajustar el volumen, dijo Nair. Dijo que Ford después de que sus modelos de nuevo diseño, pantalla plana va a añadir más botones y mandos, la pantalla principal, también será más fácil.

Ford Motor anunció que va a hacer este cambio dos días después de la comercialización de información de la empresa JD Power & Associates dará a conocer su Informe de revisión de calidad inicial seguido de cerca, que es el "Informe de la Encuesta de Calidad Inicial" (Estudio de Calidad Inicial). En este estudio, JD Power & Associates le pedirán los compradores de vehículos nuevos, que compran un coche nuevo en los primeros meses, hay zonas para que se sientan satisfechos. Ford MyFord Touch lanzado en el futuro, se reducen sustancialmente a la compañía en 2011 y 2012 rankings.

Ford 2011 "Informe de la Encuesta de Calidad Inicial" clasificadas de principales fabricantes de automóviles se redujo a menos del promedio, seguida por la compañía llevó a cabo un cambio integral de su sistema, y ​​lanzó una serie de actualizaciones de software, incluyendo el lanzamiento la pasada primavera Uno de los principales cambios. En esta actualización, el Ford reparar el error original, rediseñado la disposición, además de la mejora del sistema de reconocimiento de voz. Otra actualización se viene este verano, dijo Ford.
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Sin embargo, según la encuesta de cliente interno de Ford reveló que la empresa puede volver a obtener malas calificaciones, en parte debido a su sistema multimedia MyFord Touch opcional es mucho mayor que la proporción de compradores que no son opcionales, por lo que Ford se enfrenta a más muchos peligros potenciales.

Ford ha cambiado la forma del desarrollo de este sistema, de la compañía de electrónica de consumo que contrató a especialistas HMI, ingenieros y diseñadores creados por la composición de la nueva Junta Directiva para garantizar todas las funciones y otras funciones con un buen trabajo y y también un ingeniero enviado a Microsoft cinco meses el tiempo, deje que el sistema desarrollado para esta actualización. Ford lanzó la última actualización se soluciona el sistema multimedia MyFord Touch muchos fracasos, pero todavía hay algunos clientes se sientan, sistema de pantalla táctil difícil de usar mientras se conduce.

Un hombre llamado John Qi Silin (Juan Kissling) propietarios de Ford dijo que Ford lanzó la última actualización antes, tenía cada pocos meses para poner su 2012 Ford Explorer equipado con MyFord Touch coche reinicio del sistema una vez, ya que el sistema se puede congelar, correr lento funcionamiento o parada. "Cuando tienes que reiniciarlo, encontrará que hay tan molesto. Esto no es lo que la gente lo feliz, porque mi tiempo no tiene acceso a una computadora más que suficiente." Vivir en la ciudad capital de Topeka, Kansas (Topeka) El Chin dijo Lin.