海口市民婚紗照只拍了半年走色店家：不退貨

)“我的婚紗照在非常臺北婚紗影樓才照了半年，相片已經嚴重的泛紅了。雪白的婚紗變成了粉紅紗，白臉變成了紅臉。”3月15日，海口市民賈女士向南海網記者反映。為此，賈女士找了工商部門一同前往非常臺北婚紗店退貨，該店負責人稱只能免費保修，不作退貨，協調未果。賈女士表示將通過法律途徑解決此事。

　　婚紗照拍了半年相片變色

　　市民賈小姐反映，在2008年3月底，她和愛人李先生到西沙路的非常臺北婚紗影樓花了3000多元拍攝了一套婚紗照，4月份影樓將照片交到他們倆手中。當年11月份，她就發現婚紗照出現了走色、掉色、變紅的情況。

　　南海網記者在夫妻倆提供的婚照上看到，有兩本小相冊上的婚照上的人像因相片上的色彩的原故，出現了走色、掉色或模糊狀，人像邊沿處范起了微紅色，走樣了。在最大的一張38吋主像中，新郎的雙手面已“走形”。

　　賈女士說，發現自己拍攝的婚照有問題之後，他們于2009年“3.15”當天找了影樓討說法。“店家當時承認了是洗片過程中使用的藥水所致，還說婚照一般存放10年也不會出現問題，我們質疑大的主像會不會出現問題時，店家信誓旦旦的說，那是寄回武漢總店沖洗的，台中婚紗絕對不會有問題。”賈女士說，出現了這種情況，店家也給他們重新做了兩本小相冊以做補償。

　　消費者：相片頻頻出現問題，要求退貨

　　“到2009年8月份，我們最擔心的問題還是出現了，兩個大的主人像片的邊緣已泛紅，新郎的雙手成‘木乃伊狀’。並且我們的大的主像是掛在牆上，小的相冊都是放在抽屜裡。我們家又是住在國貿，說受潮也說不過去。”李先生說道。“這下，店家說的話我們再也不能信了。我們要求她給我們退貨！”夫妻倆說。於是，夫妻倆將此事反映到海口市工商局大英工商所。

　　店家：只能保修，不能退貨

　　當天中午1時許，海口市工商局大英工商所兩名工作人員與李先生夫妻一道，來到非常臺北婚紗攝影店進行協商。非常臺北婚紗攝影店負責人潘女士解釋稱，她們開店這麼久，出現這個問題還是首次。當時，店裡給李先生夫妻洗的婚紗照使用的是柯達相紙，出現這樣的問題也許跟消費者存放位置有關。

　　“我們也是受害者，我們也不否認是品質問題。”該店店長說，出現這種情況只有兩個可能，一是保存不當，二是品質問題。

　　該店負責人潘女士表示，消費者提出退貨是不可能的，因為該店預約拍婚紗照發過貴賓卡，目的是以便出問題時可免費維護。“出問題只能維修，不可能退貨。”潘女士表示。

　　工商：無法對照片出現的問題進行鑒定，建議走法律途徑

　　對此，海口大英工商所工作人員王某表示，如果是品質問題，消費者要求退貨于情于理，但是由於沒有辦法對相片出現的問題進行鑒定，工商調解失敗，協商未果。建議走法律途徑解決。李先生夫妻表示，將通過法律途徑解決此事，還自己一個公道。