為求客觀 我們不做內容

Google大中華區副總裁李開複關鍵字在被記者問及如何藉由本土化（localization）服務滿足不同地區的使用者需求時作出以上表示。Google今（25）日宣佈在台招募人才，作為進軍臺灣及中文地區市場的一部分。李開複也強調Google要提供滿足使用者需求的服務。“對於關鍵字廣告服務，我們將使用者需求放在關鍵字排名第一位，比沒有沒獲利還要重要。”他說。作為搜尋市場新進者，Google在這個地區立即面對既有優勢者，像是Yahoo!奇摩（臺灣）及百度（大陸），該公司要做的可不只是揭櫫“谷歌”的中文品牌而已；如何透過提供滿足使用者需求的當地語系化服務或許更是關鍵。
以雅虎為例，其臺灣分公司Yahoo!奇摩提供的多項服務，例如Yahoo!知識家即為臺灣地區獨有或關鍵字排序領先推出的專案。日前該公司推出的Widget桌面Web軟體也包含5項臺灣在地開發的服務，包括交友、商品快訊、股價、桌面相框及氣象。
雅虎在“在搜尋業關鍵字廣告行銷務上…保持彈性，力圖做到在地瞭解，滿足使用者與客戶需求。”雅虎搜尋行銷國際事務部副總裁Vish Makhijani日前接受媒體專訪時談及雅虎優勢時指出。對此，李開複表示，推出“以使用者為關鍵字廣告中心”的服務乃是Google的最高宗旨。他指出，Google將會透過電子郵件等管道獲得使用者回饋，並依據做些使用者希望的改變，例如增加版面等等。
李開複並補充，滿足在地化不見得要介入內容製作，因為這可能會扭曲服務的客觀性，強調Google將搜尋引擎優化在保持公正、客觀原則下提供服務。
“一旦我們自己也做了內容，不免會希望使用者不要脫離這些地盤，”他指出，“則使用者搜尋引擎行銷未來要搜尋‘谷歌’時，可能第一個看到的是我們的網頁，然而這不一定是使用者要的內容，”他指出
不過Google的確有搜尋引擎最佳化提供內容，如Google News，而前目前上面提供的新聞也以大陸新聞居多。Google工程研究所所長簡立峰指出，Google News是由機器所選，同時，Google也將許多簡體網頁轉成繁體中文。“而臺灣使關鍵字行銷用者自己去點選，對機器而言，這代表網頁內容是符合讀者需要的，”他說。
“唯有完全以機器產生、不以人工產生的結果，才能確保搜尋結果的公正客觀。”李開複說，“什麼是對使用者有用的資訊，我們讓使用者自己決定。”