雅虎副總裁張憶芬講解搜尋行銷

我走進雅虎中國張憶芬的辦公室的時候，到搜尋引擎去搜索的時候，排得最前關鍵字的一定是我的博客。因為我覺得張憶芬從臺灣過來，我們看這個事情，覺得會帶來很好的行銷的信號。所以我不知道能不能來當嘉賓，最後費了很大努力，終於坐到了這裡，而且是臺灣對岸的廈門，您現在的感受是什麼樣的？
我很多同事對這邊的氣侯不太適應，只有我是如魚得水，我在北京的生活水準非常差，我告訴說今天你們都靠我了，只有我聽得懂閩南話，所以走丟了不要怪我。

非常高興張憶芬今天能來，她是雅虎、阿裡巴巴的副總，在做臺灣的工作，現在已經成為搜尋引擎的關鍵字廣告重要力量了，我想瞭解一下，您是怎麼來入行的？
事實上我假如雅虎奇摩是雅虎奇摩業務的一個分水嶺，我們的工作是跟別人爭，是一個挖牆腳的工作，所以那是我們開始走系行銷事業的一個模式。那我們當時的思考方向是96%還有什麼沒關鍵字有被滿足的需求，這關鍵字是我和那些媒體，像是電視、報紙、雜誌所能夠滿足的，當找到那些需求的時候，當時我們注意到幾個需求的是，廣告主要求的是如何瞭解它的傳播什麼地方有效，什麼地方無效，我們就針對這一點慢慢開發。我們也做了很多嘗試，還要確保他們能夠繼續使用，所以我們也花了很多時間對廣告的一些迷思。包括他們覺得互動就是玩遊戲，包括要用這樣非常擾亂的廣告去霸佔所有人的視覺，這關鍵字廣告都是我們一直教育的過程。可以看到臺灣的確是有關鍵字廣告主已經被我們成功說服，而且經常使用網路廣告作為他們的行銷之一。
雅虎競爭力非常強，後來一年以前，雅虎和阿裡巴巴合作，這樣你們更瞭解本地的市場的情況。馬雲在媒體上也講到，如果雅虎要成功的話，就要有新的方法來做業務，這樣就需要它的業務組合進行一個重組，我想這個怎麼來做呢？
我們在市場上有一個學習，最後有一個結論是，中國是一個大市場，中國有它特有的市場情形，不是我們用在其他的就是全球市場上一些成功經驗在這邊完全複製就可以達到的，我想這需要很多努力。跟阿裡巴巴合作的話，他們認識到中國這麼大市場，會是中國市場上很大一個指標，馬先生當時說這樣一個狀況，其實在現在的市場裡頭，不可諱言的。如果我們繼續跟隨前面這些領導者，比我們更大的搜尋引擎，去玩他們的遊戲的話，做到最好的話也只有少數為贏，就是跟隨他們，這不是雅虎要打的戰。我們要在另一個戰場，我們可以決定遊戲的規則，設立產業的標準，雅虎是不是有打過這樣的戰的經驗呢？是有的，搜尋行銷的話，絕大多數來講都是用機器，用電腦來決定。那就是說，雅虎在2003年的時候推出了知識家或者是問答這樣一個服務，當時的思考是從使用者的角度出發，知道使用者的所有需求，不是只有電腦可以滿足，當時就是人腦可以勝電腦。我曾經有跟一個CEO見面討論，知識如果不是被雅虎的盛名所覆蓋的話，他的成功可以媲美U2。對重新塑造一個戰場，雅虎是有經驗的，我認為雅虎有經驗去重新開發一個市場出來。