花店“花房姑娘”批發做出新花樣

“花房姑娘”是一家開業十多年的花店，以批發花材和包裝資材為主，雖然位置有些偏僻，但其批發業務佔了當地總量的三分之二。

資材推新引領銀川市場

介紹，“花房姑娘”著力主推的包裝資材一般都能很快在銀川花店業流行起來，資材商有什麼新款式產品也願意拿到這裡推廣。說，銀川花店業的花藝水平相對較低，包裝資材種類單一、缺乏變化是其中一個制約因素，幾年前隨著花店在銀川批發業務量的上升，她開始有意識地引進新型包裝資材。但很多顧客用慣了老種類，對於價格較為昂貴、使用不熟練的新資材並不“感冒”。

為此冒險將舊款資材全部撤架，全部陳列新資材，顧客進店後即使堅持買熟悉的某種舊款包裝紙，也不再銷售，而是說服顧客使用新品。同時還用新資材產品做成樣品，向顧客仔細介紹新資材的使用方法及好處，“強迫”客戶逐漸接受新資材。慢慢地，客戶體會到資材創新的好處，尤其在節日期間，新資材加強了花禮的節日感，激發顧客的購買慾望。說，目前花店已經和多家資材批發商取得了獨家合作的關係，客戶來到花店就知道什麼資材已經過時，什麼資材正流行。
教批發客戶花禮製作技巧

“花房姑娘”面積一百多平方米，店面分為兩個房間，左邊的大房間展示的是批發業務，各種花材被裝在花桶裡面陳列有序；右邊房間大大小小包裝精美的花束，讓人感覺這是一家零售花店。花店總經理介紹，自己雖然以批發業務為主，但對於花藝十分痴迷，隨時關注最新的花禮製作和包裝技巧，並做成樣品陳列出來。說，批發客戶中有相當一部分從業時間較短，花藝水平一般，為此，自己將花禮製作和新包裝資材的使用方法一併教給客戶，讓客戶知道新產品如何使用才能出效果，自己辛苦一點，但是為顧客省去了很多麻煩。在採訪過程中，記者看到很多批發顧客很熟悉地走進右邊的房間，仔細打量新包裝好的花禮形式，店員則為其仔細講解如何利用包裝紙等技巧。

“花房姑娘”位置較偏，而且還面臨搬遷，但似乎並不害怕因此可能帶來的客戶流失。她指著店裡的一台電腦說：“飛信業務讓我將客戶群隨時帶在手邊，並可以即時告知他們店裡的一切變化。”說，以前店裡建過客戶QQ群，但有些花店不習慣上網，即使上網也不一定用QQ交流，店內的重要信息不能及時告知客戶，但手機大家都有，中國移動的飛信業務讓客戶可以隨時接收花店發送的宣傳信息。目前已經有了幾百個飛信好友，每天她都會通過發送信息的方式對顧客報價，讓客戶隨時掌握花材價格，了解市場行情。除此以外，信息內容還包括天氣變化、節日問候等。