花店一束19朵玫瑰花要價1700元

呂先生向市長熱線12345反映：我在吳山花鳥城的一間花店買了束鮮花。 19朵玫瑰28.5元，店家說包裝一下，弄點草映襯一下好看，結果包裝好後就變成了1700元，比玫瑰的價格高了60倍。我當時說不想要了，但是店員以花已經過修剪包裝為由，堅持要我購買。

一束19朵的玫瑰花要1700元

上週六，呂先生女朋友生日，他到了吳山花鳥城裡的一間花店準備買束花送給女友。

花店退還消費者700元錢

昨天，吳山花鳥城市場管理部沈先生、花店老闆和呂先生三方在工商部門協調下，花店老闆稱，花店當天幫呂先生包花的員工是新進員工，不了解服務流程，沒有提前和他說清楚價格，這方面花店是有責任的，表示願意退還呂先生700元錢。

一起參加協調的吳山花鳥城市場管理部沈先生表示，按照規定花鳥城要求市場內的花店配花前，要向顧客出具花單，寫明有哪些花，每種花什麼單位，每個單位多少錢。然後顧客簽字確認，花店才進行配花，這家花店在報價上面有不可推卸的責任。但是花店員工在包花的時候，向呂先生說了每種配花的價格後，他沒有還價，也是發生這件事情的原因之一。 “一般在市場買東西，顧客都會討價還價，至於能還到多少錢，花店那就要看消費者還價的能力了。”沈先生說。

到了花店，呂先生表示想買一束19朵玫瑰的花束。 “花店的員工告訴我玫瑰花2元錢一朵。我問能不能便宜一點，對方就說1.5元錢一朵。”呂先生同意後花店便開始包裝了。

“在包裝的時候，店員問我要不要用滿天星點綴一下，那樣比較好看。”在決定要不要用滿天星點綴前，呂先生問了一下店員要收多少錢。 “店員說滿天星20元。我覺得20元價格也不貴，就同意了。”

花包裝好後，呂先生正準備付錢，但是店員報給他的價格卻出乎他的意料。 “店家說要我付1700元。”呂先生說，他當時算了半天這束花應該也就600元左右，花店怎麼一下子就變成1700元了呢？

呂先生要求店家給他一個詳細的報價。在報價單上，他發現19朵玫瑰的價格是28.5元，中間紫色類似薰衣草的植物650元，包裝紙80元，而之前店員跟他說的20元的滿天星價格是1000元。 “這個滿天星是插在玫瑰花外面一圈一點一點的小白花，店家說一共給我用了50束，價格是20元一束，所以是1000元。”呂先生說，他立即有一種上當的感覺，當時表示不想要這束花了。

“但是店家告訴我花已經都剪過了，不可能再拆開放回去了。”呂先生說，花店由於晚上還趕著和女友約會，只好先付了錢匆匆離開了。

消協：

花店籠統的報價侵犯了消費者的知情權

下城消協國富秘書長表示，商家應該在開始包裝前就向消費者說明每種花的單價以及數量。消費者在消費過程中不可能每方面都考慮到，花店那麼籠統的報價，已經侵犯了消費者的知情權，應該承擔責任。