設立更好的“服務站”保護居民消費維權

長期以來，作為最基層的社區，消費維權工作相對薄弱，許多消費者因缺乏基本維權知識，造成保存消費證據意識不強，在購買商品時很少索要發票等消費憑證，導致維權舉證時有理難辯，無法維護自身合法權益，在一定程度上造成了投訴難、維權難、索賠難。為此，聲寶服務站市工商局沙市分局把“兩站”建設與創建“無傳銷社區”、社區“居民說事”相結合，建立“社區消費維權服務站”。

市民消費維權不出家門、法律諮詢不出社區、調解處理方便快捷。12 日下午，荊州市工商局沙市分局“消費維權服務站”進社區活動正式啟動。該服務站將覆蓋沙市區87 個社區，為社區居民提供便利的維權平臺。

據瞭解，各社區消費維權服務站由社區居委會主任任站長， 轄區工商所網路幹部、聯通分片工作人員、社區相關人員組成工作專班，辦公室設在各社區居委會，歌林服務站形成從工商到社區、居民的社區消費維權網路。服務站工作人員對轄區年齡比較大且行動不太方便的居民以電話約定上門接訴，實現簡單案件維權站工作人員直接調解，複雜案件上報轄區工商所，由工商幹部和維權站工作人員聯合調解。