Ivanlkk
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性別: 男
國家: 香港
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2008 年 8 月 1 日  星期五   晴天



什麼是服務態度?

香港——人人都說是一個國際大都會,美吃天堂,購物天堂……

遊客以為這真是一個天堂,誰說香港真是一天堂,旅遊業、飲食業、酒店業當然是一流,但是人方面則不同,起碼有四分一人是九流的。

 

一兩年前到奧海城有一個表演,表演後因趕時間,我連同兩位朋友,連忙走到裡面的麥當奴,看著這麼多人,又看著手錶,心裡愈來愈急,終於到我了。

 

當時情形: (本人絕對沒有誇大失實,因為當時情況太深刻,所以絕對沒有一句錯誤)

 

    :「唔該一個雙層芝士孖堡,一個魚柳包,一個三號餐,一個七號餐。」

職員:「飲咩?

    :「兩個係可樂,一個走冰。」

 

職員走進裡面,將剛才我點的食物拿出來,放進袋中。

 

職員:「七十五個四 (大約)

 

我將手上的錢交上,職員立刻就數一數。

 

    :「噢﹗好似唔夠。」

職員面色微微一變。

職員:「唔係好似唔夠,係真頭唔夠﹗」

 

聽到這句,我的臉色也微微一變。我的朋友就立即取出錢來,交給那女職員後,

 

突然另外一位朋友對職員說:「唔該要係要草積分既。」

職員面色仍然沒有變,但語氣已經是很不客氣,

她說:「你唔好d講,你唔事先出聲邊度有人知牙,宜家冇架喇﹗」

 

我那位朋友完全被嚇呆了,我們呆著想離開,我見她工作的態度有問題,便打開袋看看她有沒有做錯,我一眼便看到汽水沒有「走冰」。當朋友坎出大門時,我叫他們回來,然後走向職員面前,口氣開始微微不客氣。

 

    :「唔好意思﹗我要走冰的。」

她的臉色代表著她的不滿,她用力打汽水拿起,走進工作的地方,打開汽水蓋,用手掩著,另外一隻手把汽水杯拿起,裡面的汽水和冰在她的手穿過,原本那杯汽水已經倒進另外的一杯去。

這時,我已經是呆得傻了,傻了……

 

現在想回來,我真的很想在所有人眼前,痛罵這個極為過份的女職員,可惜當時時間不允許。我相信沒有太多人會看過這樣的東西,我也不相信我會看到……

 

香港……

 

 

刊登時間:2008-08-01 11:28 PM  [ 編輯日誌 ] [ 分享至FACEBOOK ]  

 




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