這天,陳先生終於回來了,不過,事情好像還沒有完全解決,所以陳先生看來依然悶悶不樂,心情猶未平伏。
在這一個星期內,招聘行動又再繼續,請求來職見工的的電話毫無間斷。我真想不到只是招請一個職位,在登上報紙的招聘欄廣告只有一小個不起眼的篇幅,但求職人士竟然踴躍至此,實在不理解「失業率下降」這方面的報告到底以何作依據。
我們一家公司連同大掌櫃,一共有七名正選陣容,自從多月前有一位職員離去以後,其空缺由大小姐補上,大小姐和我妹子年齡相若,剛參完會考,便來到幫她母親做暑期工,汲取社會經驗。可是,大小姐的放榜日將近,於是乎公司又再開始招聘事宜。
負任執行招聘事宜的彭小姐,安排致電來求職的人於下午二時半至五時這段時間上門面試,這就出現了一個問題,由於沒限定某人指定時間面試,於是便極有可能同時有多人前來,一次過來了多個人擁擠在一個狹窄的單位之內,彭小姐每天都有極繁重的工作量,現在要處理面試之事,便好像有點草草收場的感覺。
就如同我最初前來面試一樣,依我多次的見工面試的經驗來看,我重來沒有到過一家公司,是沒有多餘人手去處理求職者前來求職,大公司會有一個大堂〈不一定很大的大堂〉,小公司則至基本有幾個坐位來安置求職者,負責人面見求職者,端壯地彼此對坐,然後互相發問問題。然而在這�堙A完全沒有以上的基本程序:沒有大堂、沒有接待處、甚至連空置坐位也沒有,隨便讓一個比較沒要緊的位置〈例如我〉讓坐,也讓多位求職者同時進來辦公室,尋找安放位置,負責人正在忙得三頭六臂,在百忙中勉強抽出一兩分鐘來與求職者相對而立、或一坐一立地進行面試程序.....誠如彭小姐自己也說:「曾經遇過一個求職者不滿地對我我說:『唔該你地可唔可以認真啲呀?我係好認真咁嚟見工架!』」這�堜珓�的「認真」,大概是指用心款待求職者,付出應有的時間、耐性與及提起對求職者的興趣。
也沒辦法,大掌櫃、陳先生這星期都不在,就只能靠彭小姐自己處理,難道要指望我們其他這些未成氣候的傢伙不成?我能夠幫手遞遞表格,已算不錯.....
關於解決的辦法,以下是我自己個人的意見:
〈一〉接聽求職電話時,應花點時間與求職者進行溝通,了解其背景、學歷、年齡等,透過第一步,先進行挑選,再安排面試,如此便能大幅降低見工人數。
〈二〉設立「彈性見工時間」,要求指定求職人士於某一時間面試,如此可避免同一時間有多位求者出現。
〈三〉於辦工室門外放置幾個坐位,即使普通的倚子也好,可給求職者隆重其事的感覺,也不會讓求職者覺得公司沒有時間招待他。
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